Verzendbeleid

Verzending

Verzonden vanuit Seoul, Zuid-Korea

Elke KEAUTY-bestelling wordt rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze fulfilmentpartner in Seoul. Dit is dezelfde toeleveringsketen die Koreaanse beautyretailers gebruiken, wat betekent: echte formules, originele verpakkingen en geen tussenliggende magazijnen.

Verzendopties

Standaardverzending met tracking. 2 tot 3 weken.

• Internationale verzendservice met tracking vanuit Seoul
• Beschikbaar voor zendingen naar: Australië, Oostenrijk, België, Cambodja, Canada, Finland, Frankrijk, Hongkong, India, Ierland, Italië, Japan, Maleisië, Mongolië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, de Filipijnen, Polen, Singapore, Zwitserland, Taiwan, Thailand, het Verenigd Koninkrijk en Vietnam
• In je winkelwagen en bij het afrekenen zie je het actuele tarief, eventuele korting en een eventuele drempel voor gratis verzending voor je bestemming, in de valuta van jouw markt.

FedEx Priority Express. 3 tot 5 werkdagen.

• Onze snelste optie. FedEx International Priority, rechtstreeks vanuit Seoul, met volledige tracking van deur tot deur
• Beschikbaar voor alle landen waarnaar wij verzenden
• In je winkelwagen en bij het afrekenen zie je het actuele tarief, eventuele korting en een eventuele drempel voor gratis verzending voor je bestemming, in de valuta van jouw markt.

Orderverwerking

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling verzonden. Je ontvangt per e-mail een trackingnummer zodra je bestelling ons magazijn in Seoul verlaat.

Levertijden

Levertijden zijn uitsluitend schattingen. Wij garanderen geen specifieke leverdatum. Vervoerders, de douane, het weer en drukte in het hoogseizoen kunnen de transittijden beïnvloeden. Vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, de douane of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, vormen geen grond voor terugbetaling van de bestelling of de verzendkosten.

Douane- en invoerrechten

Bestellingen worden internationaal verzonden vanuit Zuid-Korea en kunnen de douane passeren. Toepasselijke belastingen en rechten kunnen in de getoonde prijs zijn inbegrepen of bij het afrekenen worden toegevoegd, afhankelijk van de bestemming en de instellingen van het afrekenproces. Voor zendingen van geringe waarde tot € 150 die de Europese Unie (EU) binnenkomen, leggen EU-regels van 1 juli 2026 tot en met 30 juni 2028 een tijdelijk douanerecht van € 3 per douanetariefcategorie op. Het totaalbedrag bij het afrekenen is het bedrag dat KEAUTY int. Kosten die niet bij het afrekenen zijn geïnd, kunnen op grond van het toepasselijke recht door de vervoerder of de douaneautoriteit worden gevorderd. Als je een onverwacht betalingsverzoek ontvangt, neem dan contact met ons op voordat je het pakket weigert.

Bezorgadres en verantwoordelijkheden van de ontvanger

Je bent verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig verzendadres en voor je bereikbaarheid bij de bezorging. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd, verloren gaat of wordt vernietigd vanwege een onjuist adres, het niet ophalen binnen de bewaartermijn van de vervoerder, weigering van de levering of een vergelijkbare oorzaak bij de ontvanger, ben je verantwoordelijk voor eventuele kosten voor opnieuw verzenden, retourzending of vernietiging. Wij kunnen naar eigen goeddunken opnieuw verzenden tegen betaling van de nieuwe verzendkosten, of de bestelwaarde terugbetalen minus de verzendkosten en eventuele reeds gemaakte kosten.

Risico van verlies

Het risico van verlies gaat op jou over bij levering op het door jou opgegeven adres, bij de eerste bezorgpoging of bij levering bij een aangewezen afhaalpunt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Zodra de vervoerder de levering bevestigt, wordt de bestelling als geleverd beschouwd.

Beschadigd tijdens transport

Als je pakket zichtbaar beschadigd aankomt, maak dan een foto van het pakket voordat je het opent en neem binnen 7 dagen contact met ons op via support@keautyworld.com met je bestelnummer en foto's. Zie het terugbetalingsbeleid voor de claimprocedure.

Verloren pakketten

Als de tracking laat zien dat je pakket meer dan 10 werkdagen niet is verplaatst, neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Onderzoeken door vervoerders kunnen 14 tot 30 dagen duren. Wij betalen terug of sturen een vervanging zodra de vervoerder het verlies bevestigt; eerder kunnen wij geen actie ondernemen.

Vragen

support@keautyworld.com. Wij reageren binnen één werkdag.