Polityka wysyłki
Wysyłka
Wysyłka z Seulu w Korei Południowej
Każde zamówienie KEAUTY jest wysyłane bezpośrednio z magazynu naszego partnera logistycznego w Seulu. To ten sam łańcuch dostaw, z którego korzystają koreańscy sprzedawcy kosmetyków, co oznacza autentyczne formuły, oryginalne opakowania i brak magazynów pośrednich.
Opcje dostawy
Standardowa wysyłka ze śledzeniem. Od 2 do 3 tygodni.
- Międzynarodowa usługa ze śledzeniem przesyłki z Seulu
- Dostępna przy wysyłce do: Australii, Austrii, Belgii, Kambodży, Kanady, Finlandii, Francji, Hongkongu, Indii, Irlandii, Włoch, Japonii, Malezji, Mongolii, Nowej Zelandii, Norwegii, Filipin, Polski, Singapuru, Szwajcarii, Tajwanu, Tajlandii, Wielkiej Brytanii i Wietnamu
- W twoim koszyku i przy finalizacji zamówienia widoczne są aktualna stawka, ewentualny rabat oraz ewentualny próg darmowej wysyłki dla twojego miejsca docelowego, w walucie twojego rynku.
FedEx Priority Express. Od 3 do 5 dni roboczych.
- Nasza najszybsza opcja. FedEx International Priority, bezpośrednio z Seulu, z pełnym śledzeniem przesyłki od drzwi do drzwi
- Dostępna przy wysyłce do wszystkich krajów, do których wysyłamy
- W twoim koszyku i przy finalizacji zamówienia widoczne są aktualna stawka, ewentualny rabat oraz ewentualny próg darmowej wysyłki dla twojego miejsca docelowego, w walucie twojego rynku.
Realizacja zamówień
Zamówienia wysyłamy w terminie od 1 do 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Numer śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem w chwili, gdy twoje zamówienie opuści nasz magazyn w Seulu.
Czas dostawy
Czasy dostawy są wyłącznie szacunkowe. Nie gwarantujemy żadnej konkretnej daty dostawy. Przewoźnicy, odprawa celna, pogoda i duża liczba przesyłek w okresie szczytu mogą wpływać na czas transportu. Opóźnienia spowodowane przez przewoźników, służby celne lub zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą nie stanowią podstawy do zwrotu kosztów zamówienia ani opłaty za wysyłkę.
Cło i opłaty importowe
Zamówienia są wysyłane za granicę z Korei Południowej i mogą podlegać odprawie celnej. Obowiązujące podatki i cła mogą być wliczone w wyświetlaną cenę lub doliczone przy finalizacji zamówienia, w zależności od miejsca docelowego i konfiguracji procesu finalizacji zamówienia. W przypadku przesyłek o niskiej wartości do 150 € wprowadzanych do Unii Europejskiej (UE) przepisy UE nakładają od 1 lipca 2026 r. do 30 czerwca 2028 r. tymczasowe cło w wysokości 3 € za każdą kategorię taryfy celnej. Kwota końcowa przy finalizacji zamówienia jest kwotą pobieraną przez KEAUTY. Wszelkie opłaty niepobrane przy finalizacji zamówienia mogą zostać zażądane przez przewoźnika lub organ celny na podstawie obowiązujących przepisów. Jeżeli otrzymasz nieoczekiwaną prośbę o zapłatę, skontaktuj się z nami przed odmową przyjęcia przesyłki.
Adres dostawy i obowiązki odbiorcy
Odpowiadasz za podanie prawidłowego i pełnego adresu wysyłki oraz za dostępność w momencie doręczenia. Jeżeli przesyłka zostanie do nas zwrócona, zaginie lub zostanie zniszczona z powodu nieprawidłowego adresu, nieodebrania jej w terminie przechowywania u przewoźnika, odmowy przyjęcia lub podobnej przyczyny leżącej po stronie odbiorcy, ponosisz wszelkie opłaty za ponowną wysyłkę, zwrot lub zniszczenie. Według własnego uznania możemy ponownie wysłać zamówienie za opłatą równą kosztowi nowej wysyłki lub zwrócić wartość zamówienia pomniejszoną o koszty wysyłki i wszelkie już poniesione koszty.
Ryzyko utraty
Ryzyko utraty przechodzi na ciebie z chwilą dostarczenia przesyłki na podany przez ciebie adres, z chwilą pierwszej próby doręczenia lub z chwilą dostarczenia do wyznaczonego punktu odbioru, w zależności od tego, co nastąpi najwcześniej. Gdy przewoźnik potwierdzi doręczenie, zamówienie uważa się za dostarczone.
Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli twoja przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, sfotografuj ją przed otwarciem i w ciągu 7 dni skontaktuj się z nami pod adresem support@keautyworld.com, podając numer zamówienia i przesyłając zdjęcia. Procedura zgłaszania roszczeń jest opisana w Polityce zwrotów.
Zaginione przesyłki
Jeżeli informacje o śledzeniu wskazują, że twoja przesyłka nie przemieszcza się od ponad 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami. Wszczęmy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Postępowania wyjaśniające przewoźników mogą trwać od 14 do 30 dni. Zwrócimy pieniądze lub wyślemy produkt zastępczy po potwierdzeniu utraty przez przewoźnika; wcześniej nie możemy podjąć działań.
Pytania
support@keautyworld.com. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
