Zásady pro doručování
Doprava
Odesíláme ze Soulu v Jižní Koreji
Každá objednávka KEAUTY se odesílá přímo ze skladu našeho logistického partnera v Soulu. Jde o stejný dodavatelský řetězec, který využívají korejští prodejci kosmetiky, což znamená pravé receptury, originální balení a žádné mezisklady.
Možnosti doručení
Standardní doprava se sledováním. 2 až 3 týdny.
- Mezinárodní služba se sledováním zásilky ze Soulu
- Dostupná do: Austrálie, Rakouska, Belgie, Kambodže, Kanady, Finska, Francie, Hongkongu, Indie, Irska, Itálie, Japonska, Malajsie, Mongolska, Nového Zélandu, Norska, Filipín, Polska, Singapuru, Švýcarska, Tchaj-wanu, Thajska, Spojeného království a Vietnamu
- Tvůj košík a pokladna zobrazují aktuální sazbu, případnou slevu a případnou hranici pro dopravu zdarma do tvé destinace v měně tvého trhu.
FedEx Priority Express. 3 až 5 pracovních dnů.
- Naše nejrychlejší možnost. FedEx International Priority, přímo ze Soulu, s úplným sledováním zásilky od dveří ke dveřím
- Dostupná do všech zemí, kam doručujeme
- Tvůj košík a pokladna zobrazují aktuální sazbu, případnou slevu a případnou hranici pro dopravu zdarma do tvé destinace v měně tvého trhu.
Zpracování objednávek
Objednávky odesíláme do 1 až 2 pracovních dnů od potvrzení platby. Sledovací číslo ti přijde e-mailem v okamžiku, kdy tvoje objednávka opustí náš sklad v Soulu.
Dodací lhůty
Dodací lhůty jsou pouze orientační. Nezaručujeme žádné konkrétní datum doručení. Dobu přepravy mohou ovlivnit přepravci, celní řízení, počasí a objem zásilek v hlavní sezóně. Zpoždění způsobená přepravci, celním řízením nebo událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu nejsou důvodem k vrácení peněz za objednávku ani za poštovné.
Clo a dovozní poplatky
Objednávky se odesílají mezinárodně z Jižní Koreje a mohou procházet celním řízením. Příslušné daně a cla mohou být zahrnuty v zobrazené ceně nebo připočteny v pokladně, v závislosti na místě určení a nastavení pokladny. U zásilek nízké hodnoty do 150 € dovážených do Evropské unie (EU) ukládají pravidla EU od 1. července 2026 do 30. června 2028 dočasné clo ve výši 3 € za každou kategorii celního sazebníku. Celková částka v pokladně je částka, kterou vybírá KEAUTY. Jakýkoli poplatek, který nebyl vybrán v pokladně, může podle platných právních předpisů požadovat přepravce nebo celní orgán. Pokud obdržíš neočekávanou výzvu k platbě, kontaktuj nás dříve, než zásilku odmítneš.
Doručovací adresa a povinnosti příjemce
Odpovídáš za to, že uvedeš správnou a úplnou doručovací adresu a že budeš pro doručení k zastižení. Pokud se zásilka vrátí zpět k nám, ztratí se nebo bude zničena kvůli nesprávné adrese, nevyzvednutí v úložní lhůtě přepravce, odmítnutí převzetí nebo z podobného důvodu způsobeného příjemcem, neseš veškeré poplatky za opětovné odeslání, vrácení nebo zničení. Podle vlastního uvážení můžeme zásilku znovu odeslat za cenu nového poštovného, nebo vrátit hodnotu objednávky po odečtení poštovného a veškerých již vzniklých nákladů.
Nebezpečí ztráty
Nebezpečí ztráty přechází na tebe doručením na tebou uvedenou adresu, prvním pokusem o doručení nebo doručením na určené výdejní místo, podle toho, co nastane nejdříve. Jakmile přepravce potvrdí doručení, považuje se objednávka za doručenou.
Poškození při přepravě
Pokud tvoje zásilka dorazí viditelně poškozená, vyfoť ji před otevřením a do 7 dnů nás kontaktuj na support@keautyworld.com s číslem objednávky a fotografiemi. Postup reklamace najdeš v Zásadách vrácení zboží.
Ztracené zásilky
Pokud sledování ukazuje, že se tvoje zásilka nepohnula déle než 10 pracovních dnů, kontaktuj nás. Zahájíme šetření u přepravce. Šetření přepravce může trvat 14 až 30 dní. Jakmile přepravce ztrátu potvrdí, vrátíme ti peníze nebo zašleme náhradu; dříve jednat nemůžeme.
Dotazy
support@keautyworld.com. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.
