Comment retourner un article chez KEAUTY ?
Nous offrons une politique de retour de 14 jours.
Pour être éligible à un retour, un échange ou un remboursement, l’article doit être dans le même état qu’à sa livraison.
Adresse de retour :
Kemistvägen 2 A, 183 79 Täby, Stockholm, Sweden
Pour toute réclamation, merci de nous contacter à :
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E-mail : hello@keautyworld.com
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Objet : Votre numéro de commande
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Pièce jointe : Veuillez joindre des photos de tout dommage visible. Pour un dommage non visible, merci d’envoyer une vidéo ou de décrire le dommage par écrit.
Comment signaler un produit endommagé ?
Pour toute réclamation, merci d’envoyer les informations suivantes par e-mail à hello@keautyworld.com :
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Objet : Votre numéro de commande
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Image : Photographiez les dommages visibles. Si le dommage n’est pas visible, envoyez une vidéo ou décrivez-le par écrit.
Politique de retour, d’échange et de réclamation chez KEAUTY
Nous respectons les lois relatives à la vente à distance, conformément aux recommandations de l’Agence de protection des consommateurs. Selon la loi sur la vente à distance, vous avez le droit de retourner un article non défectueux sans avoir à justifier votre décision. Cette notification doit être effectuée le plus rapidement possible, et au plus tard quatorze (14) jours après réception de l’article (cette règle ne s’applique pas aux articles fabriqués sur commande). En cas de défaut de fabrication, nous nous efforçons de remplacer le produit par un neuf du même modèle, ou par une version plus récente si le produit n’est plus en stock. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas l’usure normale.
Nous fournissons une étiquette de retour, facturée 5 USD.
N’oubliez pas votre devoir de vérification en tant que consommateur ou consommatrice. Il est important d’examiner l’article avant de retirer tout scellé, comme un film plastique ou une étiquette.
