Hoe retourneer je een artikel bij KEAUTY?
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, ruil of terugbetaling, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij levering.
Retouradres:
Kemistvägen 2 A, 183 79 Täby, Stockholm, Sweden
Als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via:
-
E-mail: support@keautyworld.com
-
Onderwerp: Je bestelnummer
-
Bijlage: Voeg foto's toe van eventuele zichtbare schade. Stuur bij niet-zichtbare schade een video of beschrijf de schade in tekstvorm.
Hoe dien je een klacht in over een kapot product?
Stuur voor klachten de volgende informatie per e-mail naar support@keautyworld.com:
-
Onderwerp: Je bestelnummer
-
Afbeelding: Fotografeer de zichtbare schade. Stuur bij niet-zichtbare schade een video of beschrijf de schade in tekstvorm.
Retour-, ruil- en klachtenbeleid bij KEAUTY
Wij houden ons aan de wetgeving voor verkoop op afstand, volgens de aanbevelingen van de Consumentenautoriteit. Volgens de Wet Verkoop op Afstand heb je het recht om onberispelijke goederen te retourneren zonder opgave van reden. Dit moet zo snel mogelijk worden gemeld, maar uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van het artikel (dit geldt niet voor speciaal bestelde goederen). In geval van fabricagefouten in het product streven wij ernaar het product te vervangen door een nieuw exemplaar van hetzelfde type, of door een nieuwere variant als het product niet meer op voorraad is. Let op: de garantie dekt geen slijtage.
Wij verstrekken een retourlabel en brengen hiervoor 5 USD in rekening.
Denk aan je onderzoeksplicht als consument. Het is belangrijk om het artikel te controleren voordat je verzegelingen zoals plastic en labels verwijdert.
