Handelsbetingelser
Disse betingelser gælder for køb foretaget på KEAUTYWORLD.com. Sælger og din aftalepart er KEAUTY AB, svensk organisationsnummer 559494-5809 (“KEAUTY”, “vi”, “os”). Disse betingelser gælder, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning giver dig stærkere rettigheder.
Virksomhedsoplysninger
KEAUTY AB
Organisationsnummer: 559494-5809
Momsregistreringsnummer: SE559494580901
Adresse:
Storängsvägen 16 B, 1 tr
184 31 Åkersberga, Sverige
E-mail: support@keautyworld.com
Generelt
KEAUTYWORLD.com sælger skønhedsprodukter online til forbrugere i de lande og markeder, der gøres tilgængelige på hjemmesiden. For at afgive en ordre skal du være mindst 18 år eller have samtykke fra din værge. Visse betalingsmetoder, herunder kreditprodukter, kan have yderligere krav til alder, identitet og berettigelse fastsat af betalingsudbyderen.
Ordrer
Ordrer på produkter afgives via vores hjemmeside KEAUTYWORLD.com
Hvis du har spørgsmål om, hvordan du afgiver en ordre, er du meget velkommen til at kontakte os via e-mail på support@keautyworld.com
Når du gennemfører din ordre, accepterer du vores købsbetingelser og accepterer, at dine personoplysninger registreres i vores kunderegister. Købsaftalen er bekræftet, når vi sender en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Ved eventuelle fejl, såsom forkerte priser, lagerafvigelser, leveringstider, produktinformation/billeder mv., forbeholder vi os retten til at rette dette efterfølgende. Hvis du ikke er tilfreds med vores rettelse, har du naturligvis ret til at annullere din ordre helt uden omkostninger!
Rabatkoder kan kun anvendes én gang pr. køb og kan ikke kombineres med hinanden eller med andre kompensations- eller erstatningskoder.
Priserne vises i den valuta, der gælder for det land eller marked, du har valgt på hjemmesiden. For kunder, der handler i Sverige, vises priserne i svenske kroner (SEK). Priserne er inklusive moms, hvor det er relevant. Vi forbeholder os retten til at ændre produktpriser til enhver tid, men den pris, der er bekræftet i din ordrebekræftelse, gælder for dit køb.
Betaling
De betalingsmetoder, der tilbydes dig, vises ved checkout, før du afgiver ordren. Tilgængeligheden afhænger af dit land, det valgte marked, valuta og berettigelse. Afhængigt af markedet kan vi tilbyde kortbetalinger og andre øjeblikkelige betalingsmetoder via Shopify Payments, Qliro Pay Now, markedsspecifikke metoder som Swish, Vipps, MobilePay eller Trustly, samt Qliro Pay Later-kreditmuligheder.
KEAUTY AB forbliver sælger og din aftalepart for købet. Betalings- og kredittjenester behandles af betalingsudbyderen i henhold til dennes egne betingelser. Hvis du vælger en Qliro-metode, kan Qliro AB (publ), organisationsnummer 556962-2441, foretage identitets- og svindelkontrol og, for Pay Later-produkter, en kreditvurdering. Eventuelle gældende betalingsbetingelser, forfaldsdatoer og gebyrer vises, før du bekræfter betalingen. Se Qliros privatlivspolitik for oplysninger om Qliros behandling af personoplysninger.
Levering og fragtomkostninger
Importmoms, told og transportørgebyrer: Afhængigt af destinationslandet kan der blive pålagt importmoms, told og transportørens ekspeditionsgebyrer. Hvis KEAUTY ikke opkræver beløbene ved betaling, kan transportøren eller toldmyndighederne opkræve dem separat ved import, og de er kundens ansvar. Se vores Forsendelsespolitik for yderligere oplysninger.
Tilgængelige leveringsmetoder, fragtgebyrer og eventuel grænse for fri fragt vises ved checkout i den valuta, der gælder for dit valgte marked, før du gennemfører din ordre.
KEAUTY kan ikke garantere levering af varer, der ikke var på lager, da du afgav din ordre, eller varer, der har forladt vores lager. Det betyder, at den samlede leveringstid, før varen når dig, kan være længere end angivet som normalt for den valgte fragtmetode, hvis transportøren selv forårsager en forsinkelse. Dette er naturligvis meget sjældent, da vi har en leveringstid på 2-5 dage med en leveringsstatistik på 97,63 %.
Rabatkoder
Ved køb hos os accepterer du ikke at bruge eller udnytte rabatkoder eller andre former for kuponer, der er opnået under andre omstændigheder end via os, vores egen markedsføring eller markedsføringen på vores affiliate-sider. Du accepterer også ikke at udnytte fejl eller andre mangler på vores hjemmeside til din fordel.
Tilmeld dig nyhedsbrevet & rabat for at skrive en anmeldelse:
Rabatkoden modtages ved at følge KEAUTY på Instagram og tilmelde sig KEAUTYs nyhedsbrev. Rabatkoden er unik og sendes til dig via e-mail efter tilmelding. Rabatkoden kan kun bruges på din første ordre på KEAUTYWORLD.com og kan ikke kombineres med andre tilbud.
Udsalg/tilbud:
Udsalg gælder, så længe lager haves! Tilbud uden en klar slutdato gælder, så længe lager haves. KEAUTY forbeholder sig retten til eventuelt udsolgte varer, hvilket kan medføre delleverancer. Under store kampagner opdateres vores lagerbeholdning muligvis ikke hurtigt nok; i så fald har KEAUTY ret til at annullere den ordre, der er indkommet, efter at vores lagerbeholdning er opbrugt.
Vi forbeholder os også retten til udsolgte varer og lagerbeholdning hos vores leverandører samt eventuelle prisfejl, der måtte opstå. Det kan ske, at en af de varer, du har bestilt, ikke er på lager og derfor efterbestilles. Dette skyldes, at varen er udsolgt, eller at leveringen er forsinket. Der sendes en e-mail til dig inden for 1-3 dage. Kontakt os, hvis du ønsker at annullere din efterbestilling, eller hvis du har spørgsmål om leveringstider.
Leveringsbetingelser
Se leveringstiden i den enkelte produktbeskrivelse. Leveringstiden for varer på lager er normalt 2-5 arbejdsdage. Nogle produkter kan tage lidt længere tid. For specialbestilte varer er leveringstiden 3-14 arbejdsdage. Hvis der gælder en længere leveringstid for din ordre, vil du blive kontaktet via e-mail eller telefon.
Hvis de produkter, du vil bestille, har forskellige leveringstider, og du ønsker varerne med kort leveringstid først, bør du afgive to separate ordrer for at lette processen. Ved leveringsforsinkelse vil du blive underrettet via e-mail. Vi forbeholder os retten til udsolgte varer og eventuelle prisfejl på hjemmesiden.
Bemærk! Under store kampagner og helligdage kan leveringstiden være lidt længere end normalt. Dette skyldes primært stort pres på transportørerne og er ikke unikt for vores butik.
De foreløbige leveringstider er angivet på hjemmesiden. For mere præcise leveringstider for det enkelte produkt bedes du kontakte os via e-mail på support@keautyworld.com.
Ifølge leveringsstatistikken leveres 97,63 % af vores forsendelser inden for 3 arbejdsdage.
Ved leveringsforsinkelse har du ret til at annullere dit køb uden ekstra omkostninger, hvis der er forsinkelse i forhold til den lovede leveringstid.
Levering sker fra vores lager til en leveringsadresse, som du har angivet. Produktet leveres til et afhentningssted. Vores leverandører forbeholder sig retten til at vælge transportør for alle leverancer. Det er køberens ansvar at sikre, at den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen, er korrekt. Det er også køberens ansvar at kunne kontaktes i forbindelse med leveringen. Risikoen for varen overgår til køberen ved modtagelsen. Køberen er ansvarlig for at undersøge emballagen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader på fragtbrevet.
Hvis du ønsker at returnere en vare, har du åbent køb i henhold til de generelle forbrugerkøbslove. Vi har 90 dages returret. Se også vores returneringsvejledning under returpolitikken.
Returgebyr
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du modtager produkterne. I denne periode kan du returnere hudplejeprodukterne og få refunderet dit køb, hvis produkterne er uåbnede og ubrugte. Kontakt altid KEAUTYs kundeservice, inden du returnerer, på support@keautyworld.com, så sender vi dig en returlabel til udskrivning. Du kan returnere produkterne i den samme emballage, de ankom i, så længe emballagen er intakt.Leveringsskade
Køberen er ansvarlig for at undersøge emballagen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader på fragtbrevet.
Leveringshindring
Hvis leveringen hindres, fordi du som kunde har oplyst forkerte oplysninger om leveringsadressen eller kontaktoplysninger såsom e-mailadresse eller mobilnummer til underretning, vil du blive opkrævet et gebyr. Sørg derfor for at kontrollere, at alle oplysninger er korrekte, inden du gennemfører dit køb. Modtageren skal også kunne legitimere sig ved afhentningsstedet. Hvis du booker en levering hos en af vores transportører, men forhindres i at modtage varerne, skal dette meddeles transportøren hurtigst muligt, så leveringen kan omplanlægges. Hvis du ikke underretter dem, eller hvis de på anden vis forhindres i at gennemføre leveringen (f.eks. ved at du ikke åbner døren, når de ringer på), vil du blive opkrævet et gebyr for leveringshindring. Gebyret svarer til transportørens takst.
Reklamationer
Forbrugere har ret til at reklamere over en oprindelig mangel ved et produkt i tre år fra den dato, produktet blev modtaget. Du skal underrette os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen; en reklamation, der fremsættes inden for to måneder, anses altid for at være fremsat inden for rimelig tid. I de første to år har KEAUTY AB bevisbyrden for, at manglen ikke er en, sælgeren er ansvarlig for.
For at indgive en reklamation skal du kontakte support@keautyworld.com og oplyse dit ordrenummer, en beskrivelse af manglen og gerne billeder. Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan du være berettiget til reparation, ombytning, prisnedsættelse eller ophævelse af købet og refundering. Dine ufravigelige rettigheder efter forbrugerlovgivningen berøres ikke af disse betingelser.
Erhvervskøb reguleres af aftalen mellem parterne og gældende svensk lovgivning. Hvis en forbrugertvist ikke kan løses direkte med os, kan du henvise sagen til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi deltager i tvistbilæggelsesproceduren og følger ARN's anbefalinger.
Force majeure
Hvis vores opfyldelse af disse købsbetingelser eller indgåede aftaler hindres eller forhindres på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset, fritager dette os fra at opfylde vores forpligtelser samt fra erstatningsansvar og andre følger (såkaldt force majeure). Sådanne uforudsigelige begivenheder kan omfatte krig, naturkatastrofer, arbejdsmarkedskonflikter, myndighedsbeslutninger, manglende leverancer fra underleverandører eller andre omkostningsforøgende omstændigheder og begivenheder uden for vores kontrol.
Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelle unøjagtigheder i produktinformation samt billed- og videomateriale på hjemmesiden. Vi kan heller ikke garantere, at produktbilleder og miljøbilleder gengiver et produkts nøjagtige udseende og tilstand.
Information om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day og andre kampagneperioder
Priser under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day mv. gælder kun på de pågældende dage. Normale betingelser vedrørende fortrydelsesret, reklamationsret og garantier gælder. Angivne rabatter er allerede fratrukket. På grund af øget volumen i disse dage kan leveringstiderne blive forlænget.
Behandling af personoplysninger
Når du bruger siden og vores tjenester, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
I forbindelse med din registrering og/eller ordre accepterer du, at vi opbevarer og anvender dine data i vores virksomhed for at gennemføre og levere den service, du kan forvente af os. I henhold til GDPR (databeskyttelsesforordningen) har du ret til at få adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis du mener, de er forkerte eller irrelevante, kan du anmode om rettelse eller sletning i vores kunderegister. Kontakt vores kundeservice på support@keautyworld.com i sådanne tilfælde. Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, behandle betalinger og leverancer, overholde juridiske forpligtelser, beskytte vores rettigheder, eller hvor du på anden vis har givet samtykke, som beskrevet i vores privatlivspolitik. KEAUTY kan også bruge kundeoplysninger til markedsføring, hvor det er tilladt ved lov. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbreve ved at følge vejledningen i beskeden.
Information om ODR og gældende lov & tvister
Vores købsbetingelser skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk lovgivning, bortset fra sådanne internationale privatretlige bestemmelser, der medfører anvendelse af et andet lands lovgivning.
Klager eller kommentarer vedrørende KEAUTYs tjenester eller produkter skal rettes til vores kundeservice.
Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din sag, er du velkommen til at kontakte din lokale forbrugerrådgiver eller Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via ARN, +46 85 08 860 00, eller arn@arn.se. Vi følger altid ARN's anbefalinger.
Hvis du har klager eller problemer med vores tjenester eller produkter, og du ikke kan løse klagen eller problemet direkte med os, kan du også sende din klage til EU's platform for onlinetvistbilæggelse (“ODR-platformen”). ODR-platformen giver forbrugere i EU mulighed for at forsøge at løse tvister om klager over produkter købt online uden om domstolene. Ved at bruge ODR-platformen kan du som forbruger finde et organ eller forum til dine klager. Læs mere om EU's regler for forbrugertvister og tvistbilæggelse (ODR) her: ODR.
Ophavsret
Indholdet på KEAUTY er beskyttet i henhold til ophavsretsloven (§ 49 URL).
