Nutzungsbedingungen

Terms of Service

Diese Bedingungen gelten für Käufe bei KEAUTYWORLD.com. Verkäufer und Ihr Vertragspartner ist die KEAUTY AB, schwedische Organisationsnummer 559494-5809 ("KEAUTY", "wir", "uns"). Diese Bedingungen gelten, sofern nicht zwingendes Verbraucherrecht Ihnen weitergehende Rechte einräumt.

Unternehmensangaben

KEAUTY AB

Organisationsnummer: 559494-5809

USt-IdNr.: SE559494580901

Adresse:
Storängsvägen 16 B, 1 tr
184 31 Åkersberga, Schweden

E-Mail: support@keautyworld.com

Allgemeines

KEAUTYWORLD.com verkauft Schönheitsprodukte online an Verbraucher in den Ländern und Märkten, die auf der Website verfügbar gemacht werden. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten haben. Bei bestimmten Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditprodukten, können vom Zahlungsanbieter zusätzliche Anforderungen an Alter, Identität und Berechtigung gestellt werden.

Bestellungen

Bestellungen von Produkten erfolgen über unsere Website KEAUTYWORLD.com

Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter support@keautyworld.com

Mit Abschluss Ihrer Bestellung akzeptieren Sie unsere Kaufbedingungen und erklären sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten in unserem Kundenregister erfasst werden. Der Kaufvertrag gilt als bestätigt, sobald wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden. Bei Fehlern, etwa falschen Preisen, Bestandsabweichungen, Lieferzeiten, Produktinformationen/-bildern usw., behalten wir uns das Recht vor, diese nachträglich zu korrigieren. Wenn Sie mit unserer Korrektur nicht einverstanden sind, haben Sie selbstverständlich das Recht, Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren!

Rabattcodes können nur einmal pro Kauf verwendet werden und lassen sich nicht miteinander oder mit anderen Gutschein- oder Ersatzcodes kombinieren.

Preise werden in der Währung angezeigt, die für das auf der Website ausgewählte Land bzw. den ausgewählten Markt gilt. Für Kunden, die in Schweden einkaufen, werden die Preise in schwedischen Kronen (SEK) angezeigt. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer, soweit anwendbar. Wir behalten uns das Recht vor, Produktpreise jederzeit zu ändern; für Ihren Kauf gilt jedoch der in Ihrer Bestellbestätigung bestätigte Preis.

Zahlung

Die Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Land, dem ausgewählten Markt, der Währung und Ihrer Berechtigung ab. Je nach Markt bieten wir Kartenzahlungen und andere Sofortzahlungsmethoden über Shopify Payments, Qliro Pay Now, marktspezifische Methoden wie Swish, Vipps, MobilePay oder Trustly sowie Qliro-Pay-Later-Kreditoptionen an.

Für den Kauf bleibt die KEAUTY AB Verkäuferin und Ihre Vertragspartnerin. Zahlungs- und Kreditdienstleistungen werden vom Zahlungsanbieter gemäß dessen eigenen Bedingungen abgewickelt. Wenn Sie eine Qliro-Methode auswählen, kann die Qliro AB (publ), Organisationsnummer 556962-2441, Identitäts- und Betrugspräventionsprüfungen sowie bei Pay-Later-Produkten eine Bonitätsprüfung durchführen. Alle geltenden Zahlungsbedingungen, Fälligkeitstermine und Gebühren werden angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Qliro finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Qliro.

Lieferung und Versandkosten

Verfügbare Liefermethoden, Versandkosten und ein etwaiger Schwellenwert für kostenlosen Versand werden vor Abschluss Ihrer Bestellung an der Kasse in der für Ihren gewählten Markt geltenden Währung angezeigt.

Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren des Transportunternehmens: Je nach Bestimmungsort können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens anfallen. Werden diese Beträge nicht bereits von KEAUTY an der Kasse erhoben, können sie bei der Einfuhr separat vom Transportunternehmen oder von der Zollbehörde berechnet werden und gehen zulasten des Kunden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

KEAUTY kann die Lieferung für Artikel, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig waren, oder für Artikel, die unser Lager bereits verlassen haben, nicht garantieren. Das bedeutet, dass sich die gesamte Lieferzeit, bis der Artikel bei Ihnen eintrifft, gegenüber der für die gewählte Versandmethode üblichen Angabe verlängern kann, wenn das Transportunternehmen selbst eine Verzögerung verursacht. Dies kommt naturgemäß sehr selten vor, da unsere Lieferzeit 2-5 Tage beträgt und unsere Lieferstatistik bei 97,63 % liegt.

Rabattcodes

Mit einem Kauf bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, keine Rabattcodes oder sonstigen Gutscheinformen zu verwenden oder auszunutzen, die auf andere Weise als über uns, unser eigenes Marketing oder das Marketing auf unseren Partnerseiten erlangt wurden. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, keine Programmfehler oder sonstigen Fehler auf unserer Website zu Ihrem Vorteil auszunutzen.

Newsletter-Anmeldung & Rabatt für eine Bewertung:
Den Rabattcode erhalten Sie, indem Sie KEAUTY auf Instagram folgen und sich für den Newsletter von KEAUTY anmelden. Der Rabattcode ist persönlich und wird Ihnen nach der Anmeldung per E-Mail zugesandt. Der Rabattcode kann nur bei Ihrer ersten Bestellung bei KEAUTYWORLD.com eingelöst werden und ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Sales/Angebote:
Sales gelten nur, solange der Vorrat reicht! Angebote ohne klar angegebenes Enddatum gelten, solange der Vorrat reicht. KEAUTY behält sich das Recht bei möglichem Ausverkauf vor, was zu Teillieferungen führen kann. Während größerer Kampagnen kann es vorkommen, dass unser Lagerbestand nicht schnell genug aktualisiert wird; in solchen Fällen ist KEAUTY berechtigt, Bestellungen zu stornieren, die eingegangen sind, nachdem der Lagerbestand bereits erschöpft war.

Wir behalten uns außerdem das Recht bei Ausverkauf und Bestandshaltung durch unsere Lieferanten sowie bei etwaigen Preisfehlern vor. Es kann vorkommen, dass einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht vorrätig ist und daher nachbestellt werden muss. Dies liegt daran, dass der Artikel nicht auf Lager ist oder sich die Lieferung verzögert. Sie erhalten innerhalb von 1-3 Tagen eine E-Mail. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Nachbestellung stornieren möchten oder Fragen zu den Lieferzeiten haben.

Lieferbedingungen

Die Lieferzeit finden Sie im Informationstext des jeweiligen Produkts. Die Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Bei einigen Produkten kann es etwas länger dauern. Für Artikel mit Sonderbestellung beträgt die Lieferzeit 3-14 Werktage. Sollte für Ihre Bestellung eine längere Lieferzeit gelten, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben und Sie die Artikel mit kürzerer Lieferzeit zuerst erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben. Im Falle einer Lieferverzögerung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wir behalten uns das Recht bei Ausverkauf und bei etwaigen Preisfehlern auf der Website vor.

Hinweis! Während größerer Kampagnen und an Feiertagen kann sich die Lieferzeit etwas verlängern. Dies liegt hauptsächlich an der hohen Auslastung der Transportunternehmen und betrifft nicht nur unseren Shop.

Die vorläufigen Lieferzeiten sind auf der Website angegeben. Für genauere Lieferzeiten zu einzelnen Produkten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@keautyworld.com.

Laut Lieferstatistik werden 97,63 % unserer Sendungen innerhalb von 3 Werktagen zugestellt.

Bei einer Lieferverzögerung haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne zusätzliche Kosten zu stornieren, wenn eine Verzögerung gegenüber der zugesagten Lieferzeit vorliegt.

Die Lieferung erfolgt von unserem Lager an eine von Ihnen angegebene Lieferadresse. Das Produkt wird an eine Abholstelle geliefert. Unsere Lieferanten behalten sich das Recht vor, das Transportunternehmen für alle Lieferungen auszuwählen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist. Ebenso liegt es in der Verantwortung des Käufers, im Zusammenhang mit der Lieferung erreichbar zu sein. Die Gefahr für den Artikel geht mit der Übergabe auf den Käufer über. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Verpackung gemeinsam mit dem Transportunternehmen zu prüfen und etwaige sichtbare Schäden auf dem Frachtbrief zu vermerken.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, steht Ihnen gemäß den allgemeinen verbraucherrechtlichen Kaufgesetzen ein Rückgaberecht zu. Wir gewähren eine Rückgabefrist von 90 Tagen. Beachten Sie auch unsere Rückgabehinweise in der Rückgaberichtlinie.

Rückgabekosten

Ab dem Datum des Erhalts der Produkte gilt für Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. In diesem Zeitraum können Sie die Hautpflegeprodukte zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung, sofern die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind. Kontaktieren Sie vor der Rücksendung stets den Kundenservice von KEAUTY unter support@keautyworld.com, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Sie können die Produkte in derselben Verpackung zurücksenden, in der sie geliefert wurden, sofern die Verpackung unversehrt ist.Lieferschaden

Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Verpackung gemeinsam mit dem Transportunternehmen zu prüfen und etwaige sichtbare Schäden auf dem Frachtbrief zu vermerken.

Zustellhindernis

Wenn die Zustellung dadurch behindert wird, dass Sie als Kunde falsche Angaben zur Lieferadresse oder zu Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse oder Mobilnummer für die Benachrichtigung gemacht haben, wird Ihnen eine Gebühr berechnet. Achten Sie daher unbedingt darauf, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Der Empfänger muss sich außerdem an der Abholstelle für das Paket ausweisen können. Wenn Sie eine Lieferung bei einem unserer Transportunternehmen buchen, die Ware jedoch nicht entgegennehmen können, muss dies dem Transportunternehmen so schnell wie möglich mitgeteilt werden, damit die Lieferung neu terminiert werden kann. Wenn Sie dies nicht mitteilen oder die Zustellung aus anderen Gründen nicht durchgeführt werden kann (z. B. weil Sie beim Klingeln nicht öffnen), wird Ihnen eine Gebühr für das Zustellhindernis berechnet. Die Gebühr entspricht dem Tarif des Transportunternehmens.

Reklamationen

Verbraucher haben das Recht, einen ursprünglichen Mangel eines Produkts innerhalb von drei Jahren ab Erhalt des Produkts zu reklamieren. Sie müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen; eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten gilt stets als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt. Während der ersten zwei Jahre trägt die KEAUTY AB die Beweislast dafür, dass der Mangel nicht in ihre Verantwortung als Verkäuferin fällt.

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie support@keautyworld.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos an. Je nach Umständen und geltendem Recht haben Sie möglicherweise Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung mit Rückerstattung. Ihre zwingenden Rechte nach dem Verbraucherrecht bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Käufe von Unternehmen unterliegen der Vereinbarung zwischen den Parteien und dem geltenden schwedischen Recht. Kann ein Verbraucherstreit nicht direkt mit uns gelöst werden, können Sie sich an die schwedische Allgemeine Reklamationsstelle (ARN) wenden. Wir nehmen am Streitbeilegungsverfahren teil und befolgen die Empfehlungen der ARN.

Höhere Gewalt

Wird die Erfüllung dieser Kaufbedingungen oder geschlossener Vereinbarungen durch Umstände behindert oder verhindert, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten, befreit uns dies von der Erfüllung unserer Pflichten sowie von Schadensersatz und sonstigen Folgen (sogenannte höhere Gewalt). Zu solchen unvorhersehbaren Ereignissen können Krieg, Naturkatastrophen, arbeitsmarktbezogene Streitigkeiten, behördliche Entscheidungen, ausbleibende Lieferungen von Subunternehmern oder andere kostensteigernde Umstände und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle gehören.

Vorbehalt

Wir behalten uns das Recht bei etwaigen Ungenauigkeiten in Produktinformationen sowie im Bild- und Videomaterial auf der Website vor. Wir können außerdem nicht garantieren, dass Produktbilder und Umgebungsbilder das genaue Erscheinungsbild und den Zustand eines Artikels wiedergeben.

Informationen zu Black Friday, Cyber Monday, Singles Day und anderen Aktionszeiträumen

Die Preise während Black Friday, Cyber Monday, Singles Day usw. gelten nur an diesen Tagen. Es gelten die üblichen Bedingungen hinsichtlich Widerrufsrecht, Reklamationsrecht und Garantien. Angegebene Rabatte sind bereits abgezogen. Aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens an diesen Tagen können sich die Lieferzeiten verlängern.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Wenn Sie die Website und unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und/oder Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen speichern und nutzen, um den von uns zu erwartenden Service zu erbringen. Gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) haben Sie das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person bei uns registrierten Informationen zu erhalten. Halten Sie diese für falsch oder irrelevant, können Sie eine Berichtigung oder Löschung aus unserem Kundenregister verlangen. Wenden Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice unter support@keautyworld.com. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienste, zur Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, zum Schutz unserer Rechte oder aufgrund Ihrer sonstigen Einwilligung erforderlich ist, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. KEAUTY kann Kundeninformationen außerdem, soweit gesetzlich zulässig, für Marketingzwecke nutzen. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie den Anweisungen in der Nachricht folgen.

Informationen zu ODR, anwendbarem Recht & Streitigkeiten

Unsere Kaufbedingungen werden nach schwedischem Recht ausgelegt und angewandt, mit Ausnahme solcher Bestimmungen des internationalen Privatrechts, die zur Anwendung des Rechts einer anderen Rechtsordnung führen.

Reklamationen oder Kommentare zu den Dienstleistungen oder Produkten von KEAUTY sind an unseren Kundenservice zu richten.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Falls durch uns nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne an Ihre örtliche Verbraucherberatung oder an die Allgemeine Reklamationsstelle (ARN) wenden, über ARN, +46 85 08 860 00, oder arn@arn.se. Wir folgen stets den Empfehlungen der ARN.

Wenn Sie Reklamationen oder Probleme mit unseren Dienstleistungen oder Produkten haben und diese nicht direkt mit uns lösen können, können Sie Ihre Reklamation auch an die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung (die "ODR-Plattform") richten. Die ODR-Plattform bietet Verbrauchern innerhalb der EU die Möglichkeit, Streitigkeiten über Reklamationen zu online gekauften Produkten beizulegen, ohne ein Gericht einzuschalten. Über die ODR-Plattform können Sie als Verbraucher eine Stelle oder ein Forum für Ihre Reklamation finden. Mehr über die EU-Vorschriften zu Verbraucherstreitigkeiten und Streitbeilegung (ODR) erfahren Sie hier: ODR.

Urheberrecht

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