Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Kaufbedingungen gelten für den Verkauf von Beauty-Produkten und anderen beweglichen Gütern (nachfolgend „die Produkte“ genannt) durch ScaleCommerce Group AB, Org.-Nr.: 559437-8761. Diese Kaufbedingungen gelten in allen Fällen, in denen schwedisches oder anderes anwendbares Recht keine Bedingungen vorschreibt, die diesen Kaufbedingungen widersprechen.
Unternehmensinformationen
ScaleCommerce Group AB
Org.-Nr.: 559437-8761
USt-IdNr.: SE559437876101
Adresse:
Kemistvägen 2 A, 183 79 Täby
Schweden
Allgemeines
KEAUTYWORLD.com verkauft Beauty-Produkte über das Internet an Privatpersonen in Schweden. Um bei uns einzukaufen, musst du 18 Jahre alt sein und einen gültigen schwedischen Ausweis für die Paketzustellung besitzen. Bist du unter 18, benötigst du die Zustimmung deines Erziehungsberechtigten zum Kauf, der dir auch beim Abholen des Pakets hilft.
Bestellungen
Bestellungen von Produkten werden über unsere Website KEAUTYWORLD.com aufgegeben.
Wenn du Fragen dazu hast, wie du eine Bestellung aufgibst, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren: hello@keautyworld.com
Wenn du deine Bestellung abschließt, akzeptierst du unsere Kaufbedingungen und stimmst zu, dass deine personenbezogenen Daten in unserem Kundenregister gespeichert werden. Der Kaufvertrag ist bestätigt, sobald wir eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse senden. Bei eventuellen Fehlern wie falschen Preisen, Bestandsabweichungen, Lieferzeiten, Produktinformationen oder Bildern behalten wir uns das Recht vor, diese nachträglich zu korrigieren. Bist du mit unserer Korrektur nicht einverstanden, kannst du deine Bestellung selbstverständlich ohne Kosten stornieren.
Rabattcodes können nur einmal pro Kauf verwendet werden und lassen sich nicht miteinander oder mit anderen Vergütungs- oder Ersatzcodes kombinieren.
Alle Preise auf der Website sind in schwedischen Kronen einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise unserer Produkte jederzeit zu ändern.
Lieferung und Versandkosten
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 USD.
- Bei Bestellungen unter 50 USD wird eine Versandgebühr von 5 USD berechnet.
KEAUTY kann die Lieferung von Artikeln, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung nicht auf Lager waren oder unser Lager bereits verlassen haben, nicht garantieren. Das bedeutet, dass die Gesamtlieferzeit, bis die Ware bei dir eintrifft, länger sein kann als für die gewählte Versandart üblich, falls der Versanddienstleister selbst eine Verzögerung verursacht. Das kommt natürlich selten vor, da wir eine Lieferzeit von 2-5 Tagen mit einer Zustellquote von 97,63 % haben.
Rabattcodes
Mit deinem Kauf bei uns stimmst du zu, keine Rabattcodes oder andere Gutscheinformen zu verwenden oder auszunutzen, die unter anderen Umständen als über uns, unsere eigene Marketingmaßnahmen oder die Marketingmaßnahmen unserer Affiliate-Seiten erworben wurden. Du stimmst außerdem zu, keine Bugs oder andere Fehler auf unserer Website zu deinem Vorteil auszunutzen.
Newsletter abonnieren und Rabatt fürs Hinterlassen einer Bewertung:
Den Rabattcode erhältst du, indem du KEAUTY auf Instagram folgst und dich für den KEAUTY-Newsletter anmeldest. Der Rabattcode ist einmalig und wird dir nach der Registrierung per E-Mail zugeschickt. Der Rabattcode ist nur für deine erste Bestellung bei KEAUTYWORLD.com gültig und kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.
Sale/Angebote:
Sale-Aktionen gelten, solange der Vorrat reicht. Angebote ohne klares Enddatum gelten ebenfalls, solange der Vorrat reicht. KEAUTY behält sich das Recht auf eventuelle Ausverkäufe vor, was zu Teillieferungen führen kann. Während großer Aktionen kann unser Lagerbestand möglicherweise nicht schnell genug aktualisiert werden. In solchen Fällen hat KEAUTY das Recht, Bestellungen zu stornieren, die nach dem Ausverkauf eingegangen sind.
Wir behalten uns ebenfalls das Recht auf Ausverkäufe und Lagerbestände unserer Lieferanten sowie auf eventuell auftretende Preisfehler vor. Manchmal kommt es vor, dass einer der bestellten Artikel nicht auf Lager ist und daher als Nachbestellung gilt. Das liegt daran, dass der Artikel ausverkauft oder die Lieferung verzögert ist. Du erhältst innerhalb von 1-3 Tagen eine E-Mail. Kontaktiere uns, wenn du deine Nachbestellung stornieren möchtest oder Fragen zu den Lieferzeiten hast.
Lieferbedingungen
Die Lieferzeit findest du im Informationstext des jeweiligen Produkts. Die Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Manche Produkte können etwas länger dauern. Für Sonderbestellungen beträgt die Lieferzeit 3-14 Werktage. Gilt für deine Bestellung eine längere Lieferzeit, wirst du per E-Mail oder Telefon kontaktiert.
Haben die Produkte, die du bestellen möchtest, unterschiedliche Lieferzeiten und du möchtest die Artikel mit kurzer Lieferzeit zuerst, solltest du zwei separate Bestellungen aufgeben. Bei Lieferverzögerungen wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wir behalten uns das Recht auf Ausverkäufe und eventuelle Preisfehler auf der Website vor.
Hinweis. Während großer Aktionen und Feiertage kann die Lieferzeit etwas länger als gewöhnlich sein. Das liegt vor allem an der hohen Auslastung der Versanddienstleister und ist nicht spezifisch für unseren Shop.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind auf der Website angegeben. Für genauere Lieferzeiten zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte per E-Mail: hello@keauty.se.
Laut Lieferstatistik werden 97,63 % unserer Sendungen innerhalb von 3 Werktagen zugestellt.
Bei Lieferverzögerung hast du das Recht, deinen Kauf ohne zusätzliche Kosten zu stornieren, wenn die Verzögerung im Vergleich zur zugesagten Lieferzeit eintritt.
Die Lieferung erfolgt von unserem Lager an die von dir angegebene Lieferadresse. Das Produkt wird an einen Abholpunkt geliefert. Unsere Lieferanten behalten sich das Recht vor, den Versanddienstleister für alle Lieferungen auszuwählen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist. Der Käufer ist ebenfalls dafür verantwortlich, im Zusammenhang mit der Lieferung erreichbar zu sein. Das Risiko an der Ware geht mit dem Empfang auf den Käufer über. Der Käufer ist verpflichtet, die Verpackung gemeinsam mit dem Versanddienstleister zu prüfen und sichtbare Schäden auf dem Frachtbrief zu vermerken.
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, hast du laut allgemeiner Verbraucherschutzgesetze ein offenes Kaufrecht. Wir gewähren eine Rückgabefrist von 90 Tagen. Beachte auch unsere Rücksendeanleitung unter der Rückgaberichtlinie.
Rücksendegebühr
Du hast ab dem Tag des Erhalts der Produkte ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit kannst du die Hautpflegeprodukte zurücksenden und erhältst eine Rückerstattung, sofern die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind. Kontaktiere vor der Rücksendung immer den Kundenservice von KEAUTY unter hello@keautyworld.com, und wir senden dir ein Rücksende-Etikett zum Ausdrucken zu. Du kannst die Produkte in derselben Verpackung zurücksenden, in der sie angekommen sind, sofern die Verpackung unversehrt ist.Transportschäden
Der Käufer ist verpflichtet, die Verpackung gemeinsam mit dem Versanddienstleister zu prüfen und sichtbare Schäden auf dem Frachtbrief zu vermerken.
Lieferhindernis
Wird die Lieferung behindert, weil du als Kunde falsche Angaben zur Lieferadresse oder zu den Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse oder Mobilnummer zur Benachrichtigung gemacht hast, wird dir eine Gebühr berechnet. Achte daher darauf, dass alle Angaben korrekt sind, bevor du deinen Kauf abschließt. Der Empfänger muss sich zudem an der Abholstelle ausweisen können. Wenn du eine Lieferung mit einem unserer Versanddienstleister buchst, aber daran gehindert bist, die Ware entgegenzunehmen, muss dies dem Versanddienstleister so schnell wie möglich mitgeteilt werden, damit er die Lieferung neu planen kann. Erfolgt keine Benachrichtigung oder wird die Lieferung aus anderen Gründen verhindert (z. B. wenn du beim Klingeln die Tür nicht öffnest), wird dir eine Gebühr für das Lieferhindernis berechnet. Die Gebühr entspricht dem Tarif des Versanddienstleisters.
Reklamation
Privatpersonen:
Reklamationen müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist ab Entdeckung des Mangels mitgeteilt werden. Ist die Garantiezeit abgelaufen, obliegt es dem Käufer nachzuweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Das Verbraucherkaufgesetz und andere geltende Gesetze gewähren dir als Kunde wichtige Rechte, etwa eine dreijährige Reklamationsfrist für ursprüngliche Mängel am Produkt. Weitere Informationen findest du bei Konsumentverket.
Unternehmen:
Reklamationen müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist ab Entdeckung des Mangels mitgeteilt werden. Ist die Garantiezeit abgelaufen, obliegt es dem Käufer nachzuweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Das Kaufgesetz und andere geltende Gesetze gewähren dir als Unternehmen bestimmte Rechte, in der Regel eine zweijährige Reklamationsfrist für ursprüngliche Mängel am Produkt.
Bei eventuellen Streitigkeiten folgen wir den Empfehlungen der Allmänna reklamationsnämnden.
Höhere Gewalt
Wird unsere Erfüllung dieser Kaufbedingungen oder geschlossener Vereinbarungen durch Umstände behindert oder verhindert, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die wir nach vernünftigem Ermessen nicht vorhersehen konnten, befreit uns dies von der Erfüllung unserer Verpflichtungen sowie von Schadensersatz und anderen Folgen (sogenannte höhere Gewalt). Zu solchen unvorhersehbaren Ereignissen zählen unter anderem Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfe, Behördenentscheidungen, ausbleibende Lieferungen von Vorlieferanten oder andere kostensteigernde Umstände und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
Vorbehalt
Wir behalten uns das Recht auf eventuelle Ungenauigkeiten in Produktinformationen sowie Bild- und Videomaterial auf der Website vor. Wir können zudem nicht garantieren, dass Produktbilder und Stimmungsbilder das genaue Aussehen und den Zustand eines Artikels wiedergeben.
Hinweise zu Black Friday, Cyber Monday, Singles Day und anderen Aktionszeiträumen
Preise während Black Friday, Cyber Monday, Singles Day usw. gelten nur an diesen Tagen. Die üblichen Bedingungen zu Widerrufsrecht, Reklamationsrecht und Garantien gelten weiterhin. Angegebene Rabatte sind bereits abgezogen. Aufgrund der erhöhten Bestellmengen an diesen Tagen können sich die Lieferzeiten verlängern.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Wenn du die Seite und unsere Dienste nutzt, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Im Zusammenhang mit deiner Registrierung und/oder Bestellung stimmst du zu, dass wir deine Daten in unserem Geschäftsbetrieb speichern und nutzen, um den von dir erwarteten Service zu erbringen und bereitzustellen. Gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) hast du das Recht auf Auskunft über die zu dir gespeicherten Daten. Hältst du diese für falsch oder irrelevant, kannst du eine Berichtigung oder Löschung aus unserem Kundenregister verlangen. Wende dich in solchen Fällen an unseren Kundenservice unter hello@keautyworld.com. Die Angaben, die du über dich machst, werden ausschließlich intern verwendet. Wir garantieren, dass keine Informationen über dich verkauft oder an Dritte weitergegeben werden. KEAUTY nutzt die Daten aus dem Kundenregister auch für Aussendungen zu unseren Produkten. Du kannst den Newsletter jederzeit über die Anweisungen im Newsletter abbestellen.
Hinweis zur OS-Plattform sowie zu anwendbarem Recht und Streitigkeiten
Unsere Kaufbedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen und anzuwenden, mit Ausnahme der internationalen privatrechtlichen Bestimmungen, die die Anwendung des Rechts einer anderen Jurisdiktion zur Folge hätten.
Beschwerden oder Anmerkungen zu den Dienstleistungen oder Produkten von KEAUTY sind an unseren Kundenservice zu richten.
Bist du mit unserer Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden, kannst du dich gerne an deine örtliche Verbraucherberatung oder an die Allmänna reklamationsnämnden (ARN) wenden: ARN, +46 85 08 860 00, oder arn@arn.se. Wir folgen den Empfehlungen der ARN stets.
Hast du Beschwerden oder Probleme mit unseren Dienstleistungen oder Produkten und kannst die Beschwerde oder das Problem nicht direkt mit uns klären, kannst du deine Beschwerde auch über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (die „OS-Plattform“) einreichen. Die OS-Plattform bietet Verbrauchern innerhalb der EU die Möglichkeit, Streitigkeiten über Beschwerden zu online gekauften Produkten ohne Einbeziehung eines Gerichts zu klären. Über die OS-Plattform kannst du als Verbraucher eine Stelle oder ein Forum für deine Beschwerden finden. Mehr zu den EU-Regeln für Verbraucherstreitigkeiten und Streitbeilegung (OS) liest du hier: ODR.
Urheberrecht
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