Bestellung
1. Kann ich Artikel bei Keauty vorbestellen?
Ja, du kannst ausgewählte Artikel bei Keauty vorbestellen. Achte auf Artikel mit der Kennzeichnung "Vorbestellung" und folge dem normalen Checkout-Prozess. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Artikel auf Lager und versandt sind.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung bei Keauty aufzugeben ist einfach:
- Durchstöbere unsere Kollektion und wähle die Produkte aus, die du kaufen möchtest.
- Füge die ausgewählten Artikel deinem Warenkorb hinzu.
- Klicke auf das Warenkorb-Symbol und gehe zur Kasse.
- Gib deine Versand- und Zahlungsdaten ein.
- Überprüfe deine Bestellung und bestätige den Kauf.
- Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Nutze diese Nummer, um deine Bestellung auf der Website des Transportunternehmens zu verfolgen. Du kannst dich auch in deinem Keauty-Konto anmelden und den Status deiner Bestellung unter "Meine Bestellungen" einsehen.
4. Wie verwende ich einen Rabattcode?
Während des Checkout-Prozesses findest du ein Feld mit der Bezeichnung "Rabattcode" oder "Aktionscode". Gib deinen Code in dieses Feld ein und klicke auf "Anwenden", um den Rabatt in deiner Bestellsumme angezeigt zu bekommen.
5. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst unser Kundenserviceteam per E-Mail an support@keautyworld.com. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen oder Anliegen weiter.
Versand
1. Versendet ihr international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Weitere Informationen findest du während des Checkout-Prozesses.
2. Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja! Der Standardversand ist kostenlos bei Bestellungen über 49 USD (in Ländern, in denen Standard angeboten wird), und Express wird ab einem länderspezifischen Schwellenwert kostenlos (65-109 USD; in den meisten Ländern mit beiden Optionen 99 USD). Bei Bestellungen unter 30 USD wird der tatsächliche Kurierpreis berechnet. Ab 30 USD wird der Versand vergünstigt. Dein Warenkorb zeigt dir immer, wie viel dir bis zu deinem nächsten Versandziel fehlt.
3. Wie lange dauert der Versand?
- Express (FedEx Priority): 3-5 Werktage weltweit
- Standard Tracked: 2-3 Wochen
Bestellungen werden immer innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Nutze diese Nummer, um deine Bestellung auf der Website des Transportunternehmens zu verfolgen.
5. Muss ich Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Gebühren des Versanddienstleisters bezahlen?
Je nach Lieferland können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Werden sie nicht von KEAUTY an der Kasse erhoben, können der Versanddienstleister oder die Zollbehörde sie bei der Einfuhr separat berechnen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen. Wenn Sie eine unerwartete Zahlungsaufforderung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Paket ablehnen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Wie ist eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen, damit dein Einkaufserlebnis reibungslos und bequem verläuft.
2. Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf eurer Website zu verwenden?
Ja, alle Transaktionen auf unserer Website sind sicher und verschlüsselt, um deine persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen.
3. Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für eine Bestellung verwenden?
Aktuell akzeptieren wir nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung.
4. Wie viele Tage braucht Keauty, um die Produkte nach der Zahlung zu versenden?
Sobald deine Zahlung bestätigt ist, bearbeitet und versendet Keauty Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Rückgabe und Erstattung
1. Wie ist eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.
2. Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch ein?
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktiere unser Kundenserviceteam unter support@keautyworld.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir schicken dir dann weitere Anweisungen.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Erstattung?
Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Kann ich einen Sale-Artikel zurückgeben?
Ja, Sale-Artikel können nach denselben Rückgabebedingungen wie regulär bepreiste Artikel zurückgegeben werden.
5. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Solltest du ein defektes Produkt erhalten, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam unter support@keautyworld.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des defekten Artikels. Wir helfen dir, das Problem zu lösen.
Produkt
1. Welche Arten von Produkten bietet Keauty an?
Keauty bietet eine große Auswahl an koreanischer Hautpflege, darunter Reiniger, Toner, Essenzen, Seren, Feuchtigkeitscremes, Sonnencremes und mehr. Wir wählen unser Sortiment sorgfältig aus, um höchste Qualität zu gewährleisten.
2. Sind alle Produkte auf eurer Website tierversuchsfrei und für den Verkauf in Schweden zugelassen?
Auf jeder Produktseite findest du detaillierte Informationen zu Inhaltsstoffen, möglichen Allergenen und dazu, ob das Produkt an Tieren getestet wurde. Auch wenn einige beliebte koreanische Marken keine Zertifizierung für Tierversuchsfreiheit besitzen, machen wir das auf unserer Website deutlich und bieten einen speziellen Filter, mit dem du ganz einfach tierversuchsfreie Optionen findest, die zu deinen Werten passen.
Noch nicht jedes südkoreanische Produkt ist tierversuchsfrei. Marken, die in stationären Geschäften in China verkaufen, müssen nach chinesischem Recht Tierversuche durchführen. Das bedeutet, dass Marken wie Etude House und Laneige hier ausscheiden. Marken wie Neogen, Klairs und CosRX sind dagegen alle unbedenklich!
In Schweden unterliegen Kosmetik- und Hautpflegeprodukte der EU-Kosmetikverordnung (Verordnung (EG) Nr. 1223/2009). Diese Verordnung stellt sicher, dass Produkte sicher sind, bevor sie auf den Markt gebracht werden dürfen. Um für den Verkauf in Schweden und anderen EU-Ländern zugelassen zu werden, müssen Produkte diese Vorschriften erfüllen.
Außerdem sind alle unsere Produkte für den Verkauf in Schweden zugelassen und erfüllen die höchsten Standards für Sicherheit und Qualität gemäß den EU-Vorschriften. Jedes Produkt entspricht der EU-Kosmetikverordnung, wurde einer Sicherheitsbewertung unterzogen und ist ordnungsgemäß über das Cosmetic Products Notification Portal (CPNP) gemeldet, was seine Zulassung für den schwedischen Markt bestätigt.
Koreanische Hautpflegeroutine
1. Muss ich jeden Schritt jeden Tag anwenden?
Auch wenn eine vollständige koreanische Hautpflegeroutine mehrere Schritte umfasst, kannst du sie an die Bedürfnisse deiner Haut anpassen. Manche Schritte, wie Reinigen und Feuchtigkeitspflege, sind täglich wichtig, während andere, wie Exfoliation, seltener durchgeführt werden können.
2. Was sind Essenzen und warum sind sie wichtig?
Essenzen sind leichte, feuchtigkeitsspendende Flüssigkeiten, die tief in die Haut eindringen, um Wirkstoffe zu liefern. Sie sind wichtig, um die Feuchtigkeit zu steigern und die Haut auf eine bessere Aufnahme der nachfolgenden Produkte vorzubereiten.
3. Wie oft sollte ich meine Haut exfolieren?
Wie oft du exfolieren solltest, hängt von deinem Hauttyp und der Art des verwendeten Peelings ab. Generell werden 1-2 Mal pro Woche empfohlen. Bei empfindlicher Haut kann eine seltenere Anwendung passender sein.
4. Kann ich meine koreanische Hautpflegeroutine individuell anpassen?
Ja, du kannst deine koreanische Hautpflegeroutine an deinen Hauttyp, deine Anliegen und deine Vorlieben anpassen. Nicht alle Schritte müssen täglich befolgt werden. Passe die Routine einfach an deine Bedürfnisse an.
5. Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse einer koreanischen Hautpflegeroutine sehe?
Die Ergebnisse variieren je nach verwendeten Produkten und individuellem Hautzustand. Generell zeigen sich erste Verbesserungen innerhalb weniger Wochen, deutlichere Ergebnisse nach konsequenter Anwendung über einige Monate.
6. Wie finde ich die richtigen koreanischen Hautpflegeprodukte für meine Haut?
Auf unserer Website findest du detaillierte Produktbeschreibungen und Anwendungshinweise. Für eine persönliche Beratung wende dich gerne an unser Kundenserviceteam unter support@keautyworld.com.
7. Kann ich koreanische Hautpflegeprodukte während der Schwangerschaft und Stillzeit verwenden?
Viele koreanische Hautpflegeprodukte können während der Schwangerschaft und Stillzeit sicher verwendet werden, aber es ist wichtig, die Inhaltsstoffliste zu prüfen. Vermeide Produkte mit Retinoiden und sprich für eine persönliche Beratung mit deinem Arzt oder deiner Ärztin.
