Bestellung
1. Kann ich Artikel bei Keauty vorbestellen?
Ja, du kannst ausgewählte Artikel bei Keauty vorbestellen. Achte auf Artikel mit der Kennzeichnung „Pre-Order“ und durchlaufe den normalen Bestellprozess. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Artikel auf Lager sind und versendet werden.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung bei Keauty aufzugeben ist einfach und unkompliziert:
- Stöbere in unserem Sortiment und wähle die Produkte aus, die du kaufen möchtest.
- Lege die ausgewählten Artikel in den Warenkorb.
- Klicke auf das Warenkorb-Symbol und gehe zur Kasse.
- Gib deine Versand- und Zahlungsdaten ein.
- Überprüfe deine Bestellung und bestätige den Kauf.
- Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Verwende diese Nummer, um deine Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Du kannst dich auch in dein Keauty-Konto einloggen und den Bestellstatus unter „Meine Bestellungen“ einsehen.
4. Wie verwende ich einen Rabattcode?
Während des Bestellvorgangs findest du ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“ oder „Promo-Code“. Gib deinen Code in dieses Feld ein und klicke auf „Anwenden“, um den Rabatt in deiner Bestellsumme zu sehen.
5. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst unser Kundenservice-Team per E-Mail an hello@keautyworld.com. Wir helfen dir gerne bei Fragen oder Anliegen.
Versand
1. Versendet ihr international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Weitere Informationen findest du während des Bestellvorgangs.
2. Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 USD an. Die Grenze für kostenlosen Versand kann je nach Standort variieren. Weitere Details findest du in unserer Versandrichtlinie.
3. Wie lange dauert der Versand?
- 1-3 Tage in die nordischen Länder
- 3-5 Tage nach Europa, in die USA und in andere internationale Zielländer
Bestellungen werden stets innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Verwende diese Nummer, um deine Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
5. Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.
Zahlung
1. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kredit- und Debitkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen, damit dein Einkauf reibungslos und bequem verläuft.
2. Ist die Nutzung meiner Kredit- oder Debitkarte auf eurer Website sicher?
Ja, alle Transaktionen auf unserer Website sind sicher und verschlüsselt, sodass deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen geschützt sind.
3. Kann ich mehrere Zahlungsarten für eine einzelne Bestellung verwenden?
Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsart pro Bestellung.
4. Wie viele Tage benötigt Keauty, um die Produkte nach Zahlung zu versenden?
Sobald deine Zahlung bestätigt ist, bearbeitet und versendet Keauty Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Rückgabe und Erstattung
1. Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.
2. Wie leite ich eine Rücksendung oder einen Umtausch ein?
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktiere unser Kundenservice-Team unter hello@keautyworld.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir geben dir die weiteren Schritte durch.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Erstattung?
Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart.
4. Kann ich einen Sale-Artikel zurückgeben?
Ja, Sale-Artikel können nach derselben Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden wie regulär bepreiste Artikel.
5. Was soll ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalten habe?
Solltest du ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter hello@keautyworld.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des fehlerhaften Artikels. Wir helfen dir, das Problem zu klären.
Produkt
1. Welche Arten von Produkten bietet Keauty an?
Keauty bietet eine große Auswahl an koreanischen Hautpflegeprodukten, darunter Reinigungsprodukte, Toner, Essences, Seren, Feuchtigkeitscremes, Sonnenschutz und vieles mehr. Wir kuratieren unsere Auswahl sorgfältig, um höchste Qualität zu gewährleisten.
2. Sind alle Produkte auf eurer Seite cruelty-free und für den Verkauf in Schweden zugelassen?
Auf jeder Produktseite findest du ausführliche Angaben zu Inhaltsstoffen, möglichen Allergenen und dazu, ob das Produkt an Tieren getestet wurde. Auch wenn einige beliebte koreanische Marken keine Cruelty-Free-Zertifizierung besitzen, weisen wir das auf unserer Seite klar aus und bieten einen speziellen Filter, mit dem du leicht cruelty-free Optionen findest, die zu deinen Werten passen.
Noch nicht jedes südkoreanische Produkt ist cruelty-free. Marken, die in stationären Geschäften in China verkaufen, müssen nach chinesischem Recht an Tieren testen. Das bedeutet, dass Marken wie Etude House und Laneige nicht infrage kommen. Marken wie Neogen, Klairs und CosRX sind dagegen unbedenklich.
In Schweden werden Kosmetik- und Hautpflegeprodukte über die EU-Kosmetikverordnung (Verordnung (EG) Nr. 1223/2009) reguliert. Diese Verordnung stellt sicher, dass Produkte sicher in der Anwendung sind, bevor sie in Verkehr gebracht werden dürfen. Um in Schweden und anderen EU-Ländern verkauft werden zu dürfen, müssen Produkte diese Vorgaben erfüllen.
Außerdem sind alle unsere Produkte für den Verkauf in Schweden zugelassen und erfüllen die höchsten Standards für Sicherheit und Qualität gemäß den EU-Vorgaben. Jedes Produkt entspricht der EU-Kosmetikverordnung, hat Sicherheitsbewertungen durchlaufen und ist ordnungsgemäß über das Cosmetic Products Notification Portal (CPNP) gemeldet, was die Zulassung für den schwedischen Markt bestätigt.
Koreanische Hautpflege-Routine
1. Muss ich jeden Tag alle Schritte anwenden?
Eine vollständige koreanische Hautpflege-Routine besteht zwar aus mehreren Schritten, du kannst sie jedoch an die Bedürfnisse deiner Haut anpassen. Einige Schritte wie Reinigung und Feuchtigkeitspflege sind täglich essenziell, andere wie das Peeling können seltener erfolgen.
2. Was sind Essences und warum sind sie wichtig?
Essences sind leichte, feuchtigkeitsspendende Flüssigkeiten, die tief in die Haut eindringen und Wirkstoffe abgeben. Sie sind wichtig, um die Hydration zu steigern und die Haut auf die bessere Aufnahme der folgenden Produkte vorzubereiten.
3. Wie oft sollte ich meine Haut peelen?
Wie oft du peelst, hängt von deinem Hauttyp und dem verwendeten Peeling ab. In der Regel werden 1-2 Mal pro Woche empfohlen. Bei empfindlicher Haut kann ein selteneres Peeling besser geeignet sein.
4. Kann ich meine koreanische Hautpflege-Routine anpassen?
Ja, du kannst deine koreanische Hautpflege-Routine auf deinen Hauttyp, deine Anliegen und Vorlieben abstimmen. Nicht alle Schritte müssen täglich befolgt werden. Passe die Routine an deine Bedürfnisse an.
5. Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse einer koreanischen Hautpflege-Routine sehe?
Die Ergebnisse hängen von den verwendeten Produkten und deiner individuellen Haut ab. In der Regel zeigen sich erste Verbesserungen nach wenigen Wochen, deutlichere Ergebnisse stellen sich nach konsequenter Anwendung über einige Monate ein.
6. Wie finde ich die passenden koreanischen Hautpflegeprodukte für meine Haut?
Auf unserer Website findest du ausführliche Produktbeschreibungen und Anwendungshinweise. Für persönliche Empfehlungen wende dich gerne an unser Kundenservice-Team unter hello@keautyworld.com.
7. Kann ich koreanische Hautpflegeprodukte in Schwangerschaft und Stillzeit anwenden?
Viele koreanische Hautpflegeprodukte sind in Schwangerschaft und Stillzeit sicher in der Anwendung, ein Blick auf die Inhaltsstoffliste ist jedoch wichtig. Verzichte auf Produkte mit Retinoiden und sprich für eine persönliche Beratung mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.
