Politique d’expédition

Livraison

Expédié depuis Séoul, Corée du Sud

Chaque commande KEAUTY est expédiée directement depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique à Séoul. Il s'agit de la même chaîne d'approvisionnement que celle utilisée par les enseignes de beauté coréennes, ce qui garantit des formules authentiques, un emballage d'origine et aucun entrepôt intermédiaire.

Options de livraison

Livraison standard suivie. 2–3 semaines.

  • Service international suivi depuis Séoul
  • Disponible vers : Australie, Autriche, Belgique, Cambodge, Canada, Finlande, France, Hong Kong, Inde, Irlande, Italie, Japon, Malaisie, Mongolie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Philippines, Pologne, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan, Thaïlande et Vietnam
  • Votre panier et le paiement affichent le tarif de livraison actuel, toute remise éventuelle et le seuil de livraison gratuite pour votre destination, dans la devise de votre marché.

FedEx Priority Express. 3–5 jours ouvrés.

  • Notre option la plus rapide. FedEx International Priority direct depuis Séoul, avec suivi complet porte à porte
  • Disponible vers tous les pays que nous desservons
  • Votre panier et le paiement affichent le tarif de livraison actuel, toute remise éventuelle et le seuil de livraison gratuite pour votre destination, dans la devise de votre marché.

Traitement des commandes

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt de Séoul.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement. Nous ne garantissons aucune date de livraison précise. Les transporteurs, la douane, la météo et le volume en période de forte affluence peuvent affecter les délais d'acheminement. Les retards causés par les transporteurs, la douane ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable ne constituent pas un motif de remboursement de la commande ou des frais de livraison.

Douane et droits d'importation

Les commandes sont expédiées à l'international depuis la Corée du Sud et peuvent passer par la douane. Selon la destination et la configuration du paiement, les taxes et droits applicables peuvent être inclus dans le prix affiché ou ajoutés lors du paiement. Pour les envois de faible valeur jusqu'à 150 euros entrant dans l'Union européenne (UE), les règles de l'UE imposent un droit de douane temporaire de 3 euros par catégorie tarifaire douanière du 1er juillet 2026 au 30 juin 2028 inclus. Le total affiché lors du paiement est le montant encaissé par KEAUTY. Tout montant non encaissé lors du paiement peut être demandé par le transporteur ou l'autorité douanière conformément à la loi applicable. Si vous recevez une demande de paiement inattendue, contactez-nous avant de refuser le colis.

Adresse de livraison et responsabilités du destinataire

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète, et d'être joignable pour la livraison. Si un colis nous est retourné, est perdu ou détruit en raison d'une adresse incorrecte, d'un défaut de retrait dans le délai de conservation du transporteur, d'un refus de livraison ou d'une raison similaire imputable au destinataire, vous êtes responsable de tous les frais de réexpédition, de retour ou de destruction. Nous pouvons, à notre discrétion, réexpédier la commande moyennant le coût d'une nouvelle livraison, ou rembourser la valeur de la commande déduction faite des frais de livraison et des coûts déjà engagés.

Transfert des risques

Le risque de perte vous est transféré à la livraison à l'adresse que vous avez fournie, lors de la première tentative de livraison, ou lors de la remise à un point de retrait désigné, selon l'événement qui survient en premier. Dès que le transporteur confirme la livraison, la commande est considérée comme livrée.

Endommagé pendant le transport

Si votre colis arrive visiblement endommagé, photographiez-le avant de l'ouvrir et contactez-nous dans un délai de 7 jours à l'adresse hello@keautyworld.com en indiquant votre numéro de commande et vos photos. Consultez la politique de remboursement pour connaître la procédure de réclamation.

Colis perdus

Si le suivi indique que votre colis n'a pas bougé depuis plus de 10 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les enquêtes des transporteurs peuvent prendre de 14 à 30 jours. Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur confirmera la perte ; nous ne sommes pas en mesure d'agir avant cela.

Questions

hello@keautyworld.com. Nous répondons sous un jour ouvré.