Brukervilkår
Disse vilkårene gjelder for kjøp fra KEAUTYWORLD.com. Selgeren og din avtalepart er KEAUTY AB, svensk organisasjonsnummer 559494-5809 («KEAUTY», «vi», «oss»). Disse vilkårene gjelder med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning gir deg sterkere rettigheter.
Firmaopplysninger
KEAUTY AB
Organisasjonsnummer: 559494-5809
MVA-registreringsnummer: SE559494580901
Adresse:
Storängsvägen 16 B, 1 tr
184 31 Åkersberga, Sverige
E-post: support@keautyworld.com
Generelt
KEAUTYWORLD.com selger skjønnhetsprodukter på nett til forbrukere i de land og markeder som er tilgjengelige på nettstedet. For å legge inn en bestilling må du være minst 18 år eller ha samtykke fra din foresatte. Enkelte betalingsmetoder, inkludert kredittprodukter, kan ha ytterligere krav til alder, identitet og kvalifisering fastsatt av betalingsleverandøren.
Bestillinger
Bestillinger av produkter gjøres via nettstedet vårt KEAUTYWORLD.com
Har du spørsmål om hvordan du legger inn en bestilling, er du varmt velkommen til å kontakte oss på e-post support@keautyworld.com
Når du fullfører bestillingen din, godtar du kjøpsvilkårene våre og samtykker til at dine personopplysninger registreres i vårt kunderegister. Kjøpsavtalen bekreftes når vi sender deg en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Ved eventuelle feil, som feil priser, lagerdifferanser, leveringstider, produktinformasjon/bilder osv., forbeholder vi oss retten til å rette dette i etterkant. Er du ikke fornøyd med rettelsen vår, har du selvsagt rett til å avbestille uten kostnad.
Rabattkoder kan kun brukes én gang per kjøp og kan ikke kombineres med hverandre eller med andre kompensasjons- eller erstatningskoder.
Priser vises i valutaen som gjelder for landet eller markedet du har valgt på nettstedet. For kunder som handler i Sverige, vises priser i svenske kroner (SEK). Priser inkluderer MVA der det er aktuelt. Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre produktpriser, men prisen som er bekreftet i din ordrebekreftelse gjelder for ditt kjøp.
Betaling
Betalingsmetodene som tilbys deg vises i kassen før du legger inn bestillingen. Tilgjengeligheten avhenger av ditt land, valgt marked, valuta og kvalifisering. Avhengig av marked kan vi tilby kortbetaling og andre umiddelbare betalingsmetoder via Shopify Payments, Qliro Pay Now, markedsspesifikke metoder som Swish, Vipps, MobilePay eller Trustly, samt Qliro Pay Later-kredittalternativer.
KEAUTY AB forblir selgeren og din avtalepart for kjøpet. Betalings- og kredittjenester håndteres av betalingsleverandøren under egne vilkår. Velger du en Qliro-metode, kan Qliro AB (publ), organisasjonsnummer 556962-2441, gjennomføre identitets- og bedragerikontroller og, for Pay Later-produkter, en kredittvurdering. Eventuelle betalingsvilkår, forfallsdatoer og gebyrer vises før du bekrefter betalingen. Se Qliros personvernerklæring for informasjon om Qliros behandling av personopplysninger.
Levering og fraktkostnader
Importmerverdiavgift, toll og transportørgebyrer: Avhengig av destinasjonslandet kan det påløpe importmerverdiavgift, toll og transportørens behandlingsgebyrer. Hvis KEAUTY ikke krever inn beløpene i kassen, kan transportøren eller tollmyndigheten kreve dem separat ved import, og de er kundens ansvar. Se vår Fraktpolicy for mer informasjon.
Tilgjengelige leveringsmetoder, fraktgebyrer og eventuell grense for fri frakt vises i kassen i valutaen som gjelder for ditt valgte marked, før du fullfører bestillingen.
KEAUTY kan ikke garantere levering for varer som ikke er på lager når du la inn bestillingen, eller for varer som har forlatt lageret vårt. Dette betyr at den totale leveringstiden før varen når deg, kan bli lengre enn normalt for valgt fraktmetode dersom transportøren selv forårsaker en forsinkelse. Dette er selvsagt svært sjeldent, ettersom vi har en leveringstid på 2-5 dager med en leveringsstatistikk på 97,63 %.
Rabattkoder
Ved kjøp hos oss godtar du å ikke bruke eller utnytte rabattkoder eller andre kupongformer som er anskaffet på andre måter enn gjennom oss, vår egen markedsføring eller markedsføringen som gjøres på våre affiliate-nettsteder. Du godtar også å ikke utnytte feil eller andre bugs på nettstedet vårt til din fordel.
Meld deg på nyhetsbrev og få rabatt for å legge igjen en anmeldelse:
Rabattkoden mottas ved å følge KEAUTY på Instagram og melde deg på KEAUTYs nyhetsbrev. Rabattkoden er unik og sendes til deg på e-post etter registrering. Rabattkoden kan kun brukes på din første bestilling hos KEAUTYWORLD.com og kan ikke kombineres med andre tilbud.
Salg/tilbud:
Salg gjelder så langt lageret rekker! Tilbud uten en tydelig sluttdato gjelder så langt lageret rekker. KEAUTY forbeholder seg retten til eventuelt utsolgte varer, noe som kan føre til delleveringer. Under store kampanjer kan lagerbeholdningen vår i enkelte tilfeller ikke oppdateres raskt nok; i slike tilfeller har KEAUTY rett til å avbestille ordren som kom inn etter at lagerbeholdningen vår var oppbrukt.
Vi forbeholder oss også retten til utsolgte varer og lagerbeholdning hos våre leverandører, samt eventuelle prisfeil som kan oppstå. Noen ganger hender det at en av varene du bestilte ikke er på lager og derfor blir restnotert. Dette skyldes at varen er utsolgt eller at leveringen er forsinket. Du vil motta en e-post innen 1-3 dager. Kontakt oss dersom du ønsker å avbestille restordren din eller har spørsmål om leveringstider.
Leveringsvilkår
Se leveringstiden i informasjonsteksten til hvert produkt. Leveringstiden for varer på lager er vanligvis 2-5 virkedager. Enkelte produkter kan ta noe lengre tid. For spesialbestilte varer er leveringstiden 3-14 virkedager. Dersom en lengre leveringstid gjelder for din bestilling, vil du bli kontaktet via e-post eller telefon.
Har produktene du ønsker å bestille ulike leveringstider, og du ønsker varene med kort leveringstid først, bør du legge inn to separate bestillinger for å gjøre dette enklere. Ved leveringsforsinkelse vil du bli varslet via e-post. Vi forbeholder oss retten til utsolgte varer og eventuelle prisfeil på nettstedet.
Merk! Under store kampanjer og høytider kan leveringstiden være noe lengre enn normalt. Dette skyldes hovedsakelig stor pågang hos transportørene og er ikke unikt for vår butikk.
De foreløpige leveringstidene er angitt på nettstedet. For mer nøyaktige leveringstider for hvert produkt, ta kontakt med oss på e-post support@keautyworld.com.
Ifølge leveringsstatistikk blir 97,63 % av forsendelsene våre levert innen 3 virkedager.
Ved leveringsforsinkelse har du rett til å avbestille kjøpet uten ekstra kostnad dersom det oppstår forsinkelse i forhold til lovet leveringstid.
Levering skjer fra lageret vårt til en leveringsadresse oppgitt av deg. Produktet leveres til et hentested. Våre leverandører forbeholder seg retten til å velge transportør for alle leveranser. Det er kjøperens ansvar å sørge for at leveringsadressen som er oppgitt ved bestilling, er korrekt. Det er også kjøperens ansvar å være tilgjengelig i forbindelse med leveringen. Risikoen for varen overføres til kjøperen ved mottak. Kjøperen er ansvarlig for å undersøke emballasjen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader på fraktbrevet.
Ønsker du å returnere en vare, har du angrerett i henhold til den alminnelige forbrukerkjøpsloven. Vi har 90 dagers returrett. Se også våre returinstruksjoner under returpolicyen.
Returgebyr
Du har 14 dagers returrett fra den datoen du mottar produktene. I løpet av denne perioden kan du returnere hudpleieproduktene og få refusjon dersom produktene er uåpnede og ubrukte. Kontakt alltid KEAUTYs kundeservice før du returnerer, på support@keautyworld.com, så sender vi deg en returetikett du kan skrive ut. Du kan returnere produktene i samme emballasje som de kom i, så lenge emballasjen er intakt.Leveringsskade
Kjøperen er ansvarlig for å undersøke emballasjen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader på fraktbrevet.
Leveringshindring
Dersom levering hindres fordi du som kunde har oppgitt feil informasjon om leveringsadresse eller kontaktinformasjon, som e-postadresse eller mobilnummer for varsling, vil du bli belastet et gebyr. Sørg derfor for å sjekke at all informasjon er korrekt før du fullfører kjøpet. Mottakeren må også kunne legitimere seg ved hentestedet for pakken. Bestiller du en levering hos en av våre transportører, men blir forhindret fra å motta varene, må dette meldes til transportøren så snart som mulig slik at de kan omplanlegge leveringen. Melder du ikke fra, eller blir transportøren på annen måte forhindret fra å gjennomføre leveringen (for eksempel at du ikke åpner døren når de ringer på), vil du bli belastet et gebyr for leveringshindring. Gebyret tilsvarer transportørens sats.
Reklamasjoner
Forbrukere har rett til å reklamere på en opprinnelig mangel ved et produkt i tre år fra datoen produktet ble mottatt. Du må varsle oss innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; en reklamasjon som gjøres innen to måneder, anses alltid å være gjort innen rimelig tid. I løpet av de to første årene har KEAUTY AB bevisbyrden for at mangelen ikke er noe selgeren er ansvarlig for.
For å sende inn en reklamasjon, kontakt support@keautyworld.com og oppgi ordrenummeret ditt, en beskrivelse av mangelen og gjerne bilder. Avhengig av omstendighetene og gjeldende lovgivning kan du ha rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving og refusjon. Dine ufravikelige rettigheter etter forbrukerlovgivningen påvirkes ikke av disse vilkårene.
Næringskjøp reguleres av avtalen mellom partene og gjeldende svensk lov. Kan en forbrukertvist ikke løses direkte med oss, kan du bringe saken inn for Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi deltar i tvisteløsningsordningen og følger ARNs anbefalinger.
Force majeure
Dersom vår oppfyllelse av disse kjøpsvilkårene eller inngåtte avtaler hindres eller forhindres på grunn av forhold utenfor vår kontroll og som vi ikke med rimelighet kunne ha forutsett, fritar dette oss fra å oppfylle våre forpliktelser, samt fra erstatningsansvar og andre følger (såkalt force majeure). Slike uforutsette hendelser kan omfatte krig, naturkatastrofer, arbeidsmarkedskonflikter, myndighetsvedtak, manglende leveranser fra underleverandører eller andre kostnadsøkende forhold og hendelser utenfor vår kontroll.
Forbehold
Vi tar forbehold om eventuelle unøyaktigheter i produktinformasjon og bilde- og videomateriell på nettstedet. Vi kan heller ikke garantere at produktbilder og miljøbilder gjengir en vares eksakte utseende og tilstand.
Informasjon om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day og andre kampanjeperioder
Priser under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day osv. gjelder kun de aktuelle dagene. Vanlige vilkår for angrerett, reklamasjonsrett og garantier gjelder. Angitte rabatter er allerede trukket fra. På grunn av økte volumer i disse periodene kan leveringstiden bli forlenget.
Behandling av personopplysninger
Når du bruker nettstedet og våre tjenester, behandler vi dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.
I forbindelse med din registrering og/eller bestilling godtar du at vi lagrer og bruker dine data i vår virksomhet for å fullføre og levere tjenesten du kan forvente av oss. I henhold til GDPR (personvernforordningen) har du rett til innsyn i opplysningene vi har registrert om deg. Anser du dem som feilaktige eller irrelevante, kan du be om retting eller sletting fra kunderegisteret vårt. Kontakt kundeservicen vår på support@keautyworld.com i slike tilfeller. Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler personopplysninger kun når det er nødvendig for å levere våre tjenester, behandle betalinger og leveranser, oppfylle lovpålagte forpliktelser, beskytte våre rettigheter, eller der du på annen måte har samtykket, som beskrevet i vår personvernerklæring. KEAUTY kan også bruke kundeinformasjon til markedsføring der loven tillater det. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev ved å følge instruksjonene i meldingen.
Informasjon om ODR og gjeldende lov og tvister
Våre kjøpsvilkår skal tolkes og anvendes i samsvar med svensk lov, med unntak av slike internasjonale privatrettslige bestemmelser som medfører anvendelse av loven i en annen jurisdiksjon.
Klager eller kommentarer om KEAUTYs tjenester eller produkter bør rettes til vår kundeservice.
Er du ikke fornøyd med vår håndtering av saken din, er du velkommen til å kontakte din lokale forbrukerrådgiver eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via ARN, +46 85 08 860 00, eller arn@arn.se. Vi følger alltid ARNs anbefalinger.
Har du klager eller problemer med våre tjenester eller produkter, og du ikke kan løse klagen eller problemet direkte med oss, kan du også sende klagen din til EUs plattform for nettbasert tvisteløsning («ODR-plattformen»). ODR-plattformen gir forbrukere innen EU muligheten til å forsøke å løse tvister om klager på produkter kjøpt på nett, uten å involvere en domstol. Ved å bruke ODR-plattformen kan du som forbruker finne et organ eller forum for klagen din. Les mer om EUs regler for forbrukertvister og tvisteløsning (ODR) her: ODR.
Opphavsrett
Innholdet på KEAUTY er beskyttet i henhold til åndsverkloven.
