Politica de expediere
Livrare
Expediere din Seul, Coreea de Sud
Fiecare comandă KEAUTY este expediată direct din depozitul din Seul al partenerului nostru de logistică. Este același lanț de aprovizionare folosit de comercianții coreeni de produse de înfrumusețare, ceea ce înseamnă formule autentice, ambalaje originale și niciun depozit intermediar.
Opțiuni de livrare
Livrare standard cu urmărire. Între 2 și 3 săptămâni.
- Serviciu internațional cu urmărire, din Seul
- Disponibilă pentru: Australia, Austria, Belgia, Cambodgia, Canada, Finlanda, Franța, Hong Kong, India, Irlanda, Italia, Japonia, Malaezia, Mongolia, Noua Zeelandă, Norvegia, Filipine, Polonia, Singapore, Elveția, Taiwan, Thailanda, Regatul Unit și Vietnam
- În coș și la finalizarea comenzii vezi tariful actual, eventuala reducere și eventualul prag de livrare gratuită pentru destinația ta, în moneda pieței tale.
FedEx Priority Express. Între 3 și 5 zile lucrătoare.
- Cea mai rapidă opțiune a noastră. FedEx International Priority, direct din Seul, cu urmărire completă de la ușă la ușă
- Disponibilă pentru toate țările în care livrăm
- În coș și la finalizarea comenzii vezi tariful actual, eventuala reducere și eventualul prag de livrare gratuită pentru destinația ta, în moneda pieței tale.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt expediate în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Primești numărul de urmărire prin e-mail în momentul în care comanda ta pleacă din depozitul nostru din Seul.
Termene de livrare
Termenele de livrare sunt doar estimative. Nu garantăm nicio dată de livrare anume. Transportatorii, vama, condițiile meteo și volumul din perioadele de vârf pot influența durata transportului. Întârzierile cauzate de transportatori, de vamă sau de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil nu constituie motive pentru rambursarea comenzii sau a taxei de livrare.
Vamă și taxe de import
Comenzile sunt expediate internațional din Coreea de Sud și pot trece prin vamă. Taxele și drepturile vamale aplicabile pot fi incluse în prețul afișat sau adăugate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și de configurarea finalizării comenzii. Pentru trimiterile de valoare mică de până la 150 € care intră în Uniunea Europeană (UE), normele UE impun o taxă vamală temporară de 3 € pe categorie tarifară vamală, de la 1 iulie 2026 până la 30 iunie 2028. Totalul de la finalizarea comenzii este suma încasată de KEAUTY. Orice sumă neîncasată la finalizarea comenzii poate fi solicitată de transportator sau de autoritatea vamală, în temeiul legislației aplicabile. Dacă primești o solicitare de plată neașteptată, contactează-ne înainte de a refuza coletul.
Adresa de livrare și responsabilitățile destinatarului
Îți revine responsabilitatea să furnizezi o adresă de livrare corectă și completă și să fii de găsit pentru livrare. Dacă un colet ne este returnat, se pierde sau este distrus din cauza unei adrese incorecte, a neridicării lui în perioada de păstrare a transportatorului, a refuzului de primire sau a unui motiv similar cauzat de destinatar, îți revin orice taxe de reexpediere, returnare sau distrugere. Putem, la discreția noastră, să reexpediem comanda contra costului unei noi expedieri sau să rambursăm valoarea comenzii, minus costul livrării și orice costuri deja suportate.
Riscul de pierdere
Riscul de pierdere se transferă asupra ta la livrarea la adresa pe care ai furnizat-o, la prima încercare de livrare sau la livrarea la un punct de ridicare desemnat, oricare dintre aceste momente survine primul. Odată ce transportatorul confirmă livrarea, comanda este considerată livrată.
Colete deteriorate în timpul transportului
Dacă coletul tău ajunge vizibil deteriorat, fotografiază-l înainte de a-l deschide și contactează-ne în termen de 7 zile la support@keautyworld.com, cu numărul comenzii tale și fotografiile. Consultă Politica de rambursare pentru procedura de reclamație.
Colete pierdute
Dacă informațiile de urmărire arată că coletul tău nu s-a mai deplasat de peste 10 zile lucrătoare, contactează-ne. Vom deschide o investigație la transportator. Investigațiile transportatorului pot dura între 14 și 30 de zile. Vom efectua rambursarea sau înlocuirea după ce transportatorul confirmă pierderea; nu putem acționa înainte de acest moment.
Întrebări
support@keautyworld.com. Răspundem în termen de o zi lucrătoare.
