Käyttöehdot
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin KEAUTYWORLD.comista tehtäviin ostoihin. Myyjä ja sopimuskumppani on KEAUTY AB, ruotsalainen organisaationumero 559494-5809 (”KEAUTY”, ”me”, ”meille”). Näitä ehtoja sovelletaan, ellei pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö anna ostajalle vahvempia oikeuksia.
Yrityksen tiedot
KEAUTY AB
Organisaationumero: 559494-5809
ALV-tunnus: SE559494580901
Osoite:
Storängsvägen 16 B, 1 tr
184 31 Åkersberga, Sweden
Sähköposti: support@keautyworld.com
Yleistä
KEAUTYWORLD.com myy kauneudenhoitotuotteita verkossa kuluttajille niissä maissa ja markkina-alueilla, jotka on tehty saataville verkkosivustolla. Tilauksen tekevän on oltava vähintään 18-vuotias tai hänellä on oltava huoltajan suostumus. Tietyillä maksutavoilla, mukaan lukien luottotuotteilla, voi olla maksupalveluntarjoajan asettamia lisävaatimuksia iän, henkilöllisyyden ja kelpoisuuden osalta.
Tilaukset
Tuotteiden tilaukset tehdään verkkosivustollamme KEAUTYWORLD.com
Jos tilauksen tekemiseen liittyy kysymyksiä, ota meihin lämpimästi yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@keautyworld.com
Tilauksen tekemällä ostaja hyväksyy ostoehtomme ja suostuu siihen, että hänen henkilötietonsa rekisteröidään asiakasrekisteriimme. Kauppasopimus vahvistuu, kun lähetämme tilausvahvistuksen ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Mahdollisten virheiden, kuten virheellisten hintojen, varastosaldopoikkeamien, toimitusaikojen tai tuotetietojen/kuvien virheiden, ilmetessä pidätämme oikeuden korjata näitä jälkikäteen. Jos korjaus ei tyydytä ostajaa, hänellä on luonnollisesti oikeus perua tilauksensa ilman kustannuksia!
Alennuskoodeja voi käyttää vain yhden kerran per ostos, eikä niitä voi yhdistää keskenään tai muiden hyvitys- tai korvauskoodien kanssa.
Hinnat näytetään valitulle maalle tai markkina-alueelle sovellettavassa valuutassa. Ruotsissa asioiville asiakkaille hinnat näytetään Ruotsin kruunuissa (SEK). Hinnat sisältävät arvonlisäveron silloin, kun se on sovellettavissa. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja milloin tahansa, mutta ostoon sovelletaan tilausvahvistuksessa vahvistettua hintaa.
Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä. Saatavuus riippuu maasta, valitusta markkina-alueesta, valuutasta ja kelpoisuudesta. Markkina-alueesta riippuen voimme tarjota korttimaksuja ja muita välittömiä maksutapoja Shopify Paymentsin, Qliro Pay Now'n, markkina-aluekohtaisten maksutapojen kuten Swish, Vipps, MobilePay tai Trustly, sekä Qliro Pay Later -luottovaihtoehtojen kautta.
KEAUTY AB on edelleen ostoksen myyjä ja sopimuskumppani. Maksu- ja luottopalvelut käsittelee maksupalveluntarjoaja omien erillisten ehtojensa mukaisesti. Jos ostaja valitsee Qliro-maksutavan, Qliro AB (publ), organisaationumero 556962-2441, voi suorittaa henkilöllisyyden ja petostentorjunnan tarkistuksia sekä Pay Later -tuotteiden osalta luottotarkastuksen. Sovellettavat maksuehdot, eräpäivät ja maksut näytetään ennen maksun vahvistamista. Katso Qliron tietosuojakäytäntö, josta löytyy tietoa Qliron henkilötietojen käsittelystä.
Toimitus ja toimituskulut
Tuonnin arvonlisävero, tullimaksut ja kuljetusyhtiön maksut: Kohdemaasta riippuen tilaukseen voi kohdistua tuonnin arvonlisävero, tullimaksuja ja kuljetusyhtiön käsittelymaksuja. Jos KEAUTY ei peri näitä summia kassalla, kuljetusyhtiö tai tulliviranomainen voi veloittaa ne erikseen maahantuonnin yhteydessä, ja ne ovat asiakkaan vastuulla. Lisätietoja on Toimituskäytännössämme.
Käytettävissä olevat toimitustavat, toimituskulut ja mahdollinen ilmaisen toimituksen raja näytetään kassalla valitulle markkina-alueelle sovellettavassa valuutassa ennen tilauksen tekemistä.
KEAUTY ei voi taata toimitusta tuotteille, jotka eivät olleet varastossa tilauksen tekohetkellä, eikä tuotteille, jotka ovat jo lähteneet varastostamme. Tämä tarkoittaa, että kokonaistoimitusaika voi olla pidempi kuin valitulle toimitustavalle ilmoitettu normaaliaika, jos kuljetusyhtiö itse aiheuttaa viivästyksen. Tämä on tietysti hyvin harvinaista, sillä toimitusaikamme on 2-5 päivää ja toimitustilastomme mukainen onnistumisprosentti on 97,63 %.
Alennuskoodit
Ostaessaan meiltä ostaja sitoutuu olemaan käyttämättä tai hyödyntämättä alennuskoodeja tai muita kuponkimuotoja, jotka on hankittu muulla tavoin kuin meidän kauttamme, omasta markkinoinnistamme tai kumppanisivustoillamme tehdystä markkinoinnista. Ostaja sitoutuu myös olemaan hyödyntämättä verkkosivustomme virheitä tai muita vikoja omaksi edukseen.
Liity uutiskirjeen tilaajaksi ja saa alennus arvostelun jättämisestä:
Alennuskoodin saa seuraamalla KEAUTYä Instagramissa ja liittymällä KEAUTYn uutiskirjeen tilaajaksi. Alennuskoodi on henkilökohtainen, ja se lähetetään sähköpostitse rekisteröitymisen jälkeen. Alennuskoodia voi käyttää vain ensimmäiseen tilaukseen KEAUTYWORLD.comissa, eikä sitä voi yhdistää muihin tarjouksiin.
Alennusmyynnit/tarjoukset:
Alennusmyynnit ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää! Tarjoukset, joilla ei ole selkeää päättymispäivää, ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää. KEAUTY pidättää oikeuden mahdollisiin loppuunmyynteihin, jotka voivat johtaa osittaisiin toimituksiin. Suurten kampanjoiden aikana varastosaldoa ei välttämättä ehditä päivittää riittävän nopeasti; tällaisissa tapauksissa KEAUTY:llä on oikeus peruuttaa tilaus, joka saapui sen jälkeen, kun varastosaldo oli jo loppunut.
Pidätämme oikeuden myös tavarantoimittajiemme loppuunmyynteihin ja varastotilanteeseen sekä mahdollisiin hintavirheisiin. Joskus käy niin, että jokin tilatuista tuotteista ei ole varastossa ja se jää siksi jälkitoimitukseen. Tämä johtuu siitä, että tuote on loppunut tai sen toimitus on viivästynyt. Sähköposti lähetetään ostajalle 1-3 päivän kuluessa. Ota meihin yhteyttä, jos jälkitoimitus halutaan perua tai toimitusaikoihin liittyy kysymyksiä.
Toimitusehdot
Toimitusaika ilmoitetaan kunkin tuotteen tuotetiedoissa. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on tavallisesti 2-5 arkipäivää. Joidenkin tuotteiden toimitus voi kestää hieman kauemmin. Erikoistilaustuotteiden toimitusaika on 3-14 arkipäivää. Jos tilaukseen sovelletaan pidempää toimitusaikaa, ostajaan otetaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Jos tilattavilla tuotteilla on eri toimitusajat ja lyhyemmän toimitusajan tuotteet halutaan ensin, kannattaa tehdä kaksi erillistä tilausta asian helpottamiseksi. Toimituksen viivästyessä ostajalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Pidätämme oikeuden loppuunmyynteihin ja verkkosivustolla mahdollisesti esiintyviin hintavirheisiin.
Huomio! Suurten kampanjoiden ja juhlapyhien aikana toimitusaika voi olla hieman tavallista pidempi. Tämä johtuu pääasiassa kuljetusyhtiöiden korkeasta kuormituksesta eikä ole ainutlaatuista juuri meidän kaupallemme.
Alustavat toimitusajat ilmoitetaan verkkosivustolla. Tarkempia tuotekohtaisia toimitusaikoja varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@keautyworld.com.
Toimitustilastojemme mukaan 97,63 % lähetyksistämme toimitetaan kolmen arkipäivän kuluessa.
Jos toimitus viivästyy luvatusta toimitusajasta, ostajalla on oikeus perua ostoksensa ilman lisäkustannuksia.
Toimitus tehdään varastoltamme ostajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Tuote toimitetaan noutopisteeseen. Tavarantoimittajamme pidättävät oikeuden valita kuljetusyhtiön kaikkiin toimituksiin. Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilaushetkellä annettu toimitusosoite on oikea. Ostajan vastuulla on myös olla tavoitettavissa toimituksen yhteydessä. Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy ostajalle, kun tuote on vastaanotettu. Ostajan vastuulla on tarkastaa pakkaus yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja ilmoittaa mahdollisista näkyvistä vaurioista rahtikirjaan.
Jos tuotteen haluaa palauttaa, ostajalla on avoin osto yleisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Meillä on 90 päivän palautusoikeus. Katso myös palautusohjeemme palautuskäytännöstä.
Palautusmaksu
Palautusoikeus on 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta. Tänä aikana ihonhoitotuotteet voi palauttaa ja saada niistä hyvityksen, mikäli tuotteet ovat avaamattomia ja käyttämättömiä. Ota aina yhteyttä KEAUTYn asiakaspalveluun ennen palautusta osoitteessa support@keautyworld.com, niin lähetämme palautustarran tulostettavaksi. Tuotteet voi palauttaa samassa pakkauksessa, jossa ne saapuivat, kunhan pakkaus on ehjä.Toimitusvauriot
Ostajan vastuulla on tarkastaa pakkaus yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja ilmoittaa mahdollisista näkyvistä vaurioista rahtikirjaan.
Toimituksen estyminen
Jos toimitus estyy siksi, että asiakas on antanut virheelliset tiedot toimitusosoitteesta tai yhteystiedoista, kuten sähköpostiosoitteesta tai matkapuhelinnumerosta ilmoituksia varten, asiakkaalta veloitetaan maksu. Sen vuoksi kaikki tiedot kannattaa tarkistaa huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Vastaanottajan on myös pystyttävä tunnistautumaan noutopisteessä. Jos toimitus on varattu jonkin kuljetusyhtiömme kanssa, mutta tuotteiden vastaanottaminen estyy, tästä on ilmoitettava kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian, jotta toimitus voidaan ajoittaa uudelleen. Jos ilmoitusta ei tehdä tai toimitus muutoin estyy (esimerkiksi ovea ei avata kuljettajan soittaessa), asiakkaalta veloitetaan maksu toimituksen estymisestä. Maksu vastaa kuljetusyhtiön hinnastoa.
Reklamaatiot
Kuluttajalla on oikeus reklamoida tuotteessa alun perin olleesta viasta kolmen vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta; kahden kuukauden kuluessa tehty reklamaatio katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa. Kahden ensimmäisen vuoden aikana todistustaakka siitä, ettei vika ole myyjän vastuulla, on KEAUTY AB:llä.
Reklamaation tekemiseksi ota yhteyttä osoitteeseen support@keautyworld.com ja liitä mukaan tilausnumero, kuvaus viasta ja mieluiten valokuvat. Olosuhteista ja sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen ostajalla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun ja rahojen palautukseen. Nämä ehdot eivät vaikuta ostajan pakottaviin kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiin.
Yritysostoihin sovelletaan osapuolten välistä sopimusta ja sovellettavaa Ruotsin lakia. Jos kuluttajariitaa ei voida ratkaista suoraan kanssamme, asia voidaan viedä Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) käsiteltäväksi. Osallistumme riidanratkaisumenettelyyn ja noudatamme ARN:n suosituksia.
Force Majeure
Jos näiden ostoehtojen tai solmittujen sopimusten täyttäminen estyy tai vaikeutuu olosuhteiden vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa ja joita emme kohtuudella ole voineet ennakoida, tämä vapauttaa meidät velvoitteidemme täyttämisestä sekä vahingonkorvausvastuusta ja muista seuraamuksista (niin sanottu force majeure). Tällaisia ennakoimattomia tapahtumia voivat olla esimerkiksi sota, luonnonkatastrofit, työmarkkinariidat, viranomaispäätökset, alihankkijoiden toimitusten puuttuminen tai muut kustannuksia nostavat olosuhteet ja tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa.
Varaumat
Pidätämme oikeuden mahdollisiin epätarkkuuksiin tuotetiedoissa sekä verkkosivuston kuva- ja videomateriaalissa. Emme myöskään voi taata, että tuotekuvat ja ympäristökuvat vastaavat täsmällisesti tuotteen ulkonäköä ja kuntoa.
Tietoa Black Fridaysta, Cyber Mondaysta, Singles Daysta ja muista kampanja-ajoista
Black Fridayn, Cyber Mondayn, Singles Dayn ja vastaavien kampanjapäivien hinnat ovat voimassa vain kyseisinä päivinä. Peruuttamisoikeutta, reklamaatio-oikeutta ja takuita koskevat normaalit ehdot ovat voimassa. Ilmoitetut alennukset on jo vähennetty hinnasta. Näinä päivinä kasvaneiden tilausmäärien vuoksi toimitusajat voivat pidentyä.
Henkilötietojen käsittely
Kun verkkosivustoa ja palvelujamme käytetään, käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Rekisteröitymisen ja/tai tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy, että säilytämme ja käytämme hänen tietojaan liiketoiminnassamme voidaksemme täyttää ja tarjota palvelun, jota häneltä voi meiltä odottaa. Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan jokaisella on oikeus saada tieto häntä koskevista rekisteröidyistä tiedoista. Jos tiedot katsotaan virheellisiksi tai epäolennaisiksi, niiden korjaamista tai poistamista asiakasrekisteristämme voi pyytää. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@keautyworld.com. Emme myy henkilötietoja. Jaamme henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi, maksujen ja toimitusten käsittelemiseksi, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi, oikeuksiemme suojaamiseksi tai kun asiakas on muutoin antanut siihen suostumuksensa, kuten tietosuojakäytännössämme kuvataan. KEAUTY voi myös käyttää asiakastietoja markkinointiin siltä osin kuin laki sen sallii. Uutiskirjeen tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa noudattamalla viestissä annettuja ohjeita.
Tietoa ODR-menettelystä sekä sovellettavasta laista ja riidoista
Ostoehtojamme tulkitaan ja sovelletaan Ruotsin lain mukaisesti, lukuun ottamatta sellaisia kansainvälisen yksityisoikeuden säännöksiä, jotka johtaisivat toisen oikeusjärjestelmän lain soveltamiseen.
KEAUTYn palveluita tai tuotteita koskevat reklamaatiot tai kommentit tulee osoittaa asiakaspalvelullemme.
Jos asian käsittelyymme ei olla tyytyväisiä, voi ottaa yhteyttä paikalliseen kuluttajaneuvojaan tai yleiseen reklamaatiolautakuntaan (ARN) osoitteessa ARN, +46 85 08 860 00, tai arn@arn.se. Noudatamme aina ARN:n suosituksia.
Jos palveluihimme tai tuotteisiimme liittyy reklamaatioita tai ongelmia, joita ei voida ratkaista suoraan kanssamme, reklamaation voi lähettää myös EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumille (”ODR-foorumi”). ODR-foorumi tarjoaa EU:n alueen kuluttajille mahdollisuuden pyrkiä ratkaisemaan verkosta ostettuja tuotteita koskevia riitoja ilman tuomioistuinta. ODR-foorumia käyttämällä kuluttaja voi löytää sopivan elimen tai foorumin reklamaatioilleen. Lue lisää EU:n kuluttajariitoja ja verkkovälitteistä riidanratkaisua (ODR) koskevista säännöistä täältä: ODR.
Tekijänoikeus
Sivuston KEAUTY sisältö on suojattu tekijänoikeuslain nojalla (§ 49 URL).
