Como devolver um artigo na KEAUTY?
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias.
Para ser elegível para devolução, troca ou reembolso, o artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que foi entregue.
Morada de devolução:
Kemistvägen 2 A, 183 79 Täby, Stockholm, Suécia
Se precisar de apresentar uma reclamação, contacte-nos através de:
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E-mail: support@keautyworld.com
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Assunto: O número da sua encomenda
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Anexo: Anexe fotografias de quaisquer danos visíveis. No caso de danos não visíveis, envie um vídeo ou descreva os danos por escrito.
Como apresentar uma reclamação relativa a um produto danificado?
Para apresentar uma reclamação, envie as seguintes informações por e-mail para support@keautyworld.com:
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Assunto: O número da sua encomenda
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Imagem: Fotografe os danos visíveis. Se os danos não forem visíveis, envie um vídeo ou descreva os danos por escrito.
Política de devolução/troca/reclamação da KEAUTY
Cumprimos a legislação relativa às vendas à distância, de acordo com as recomendações da Agência do Consumidor. Nos termos da Lei das vendas à distância, tem o direito de devolver artigos sem defeito sem indicar qualquer motivo. A comunicação deve ser feita o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do artigo (isto não se aplica a artigos encomendados especialmente). Em caso de defeito de fabrico do produto, procuramos substituí-lo por um novo do mesmo tipo ou, se o produto estiver esgotado, por uma variante mais recente. Tenha em atenção que a garantia não cobre o desgaste normal.
Disponibilizamos uma etiqueta de devolução, pela qual cobramos 5 USD.
Tenha em atenção o seu dever de inspeção enquanto consumidor. É importante examinar o artigo antes de retirar quaisquer selos, como plásticos e etiquetas.
