Política de envio

Envio

Enviado de Seul, Coreia do Sul

Todas as encomendas KEAUTY são enviadas diretamente do armazém do nosso parceiro logístico em Seul. Esta é a mesma cadeia de abastecimento utilizada pelos retalhistas de beleza coreanos, o que significa fórmulas genuínas, embalagens originais e nenhum armazém intermediário.

Opções de entrega

Envio standard com seguimento. 2 a 3 semanas.

• Serviço internacional com seguimento a partir de Seul
• Disponível para: Austrália, Áustria, Bélgica, Camboja, Canadá, Finlândia, França, Hong Kong, Índia, Irlanda, Itália, Japão, Malásia, Mongólia, Nova Zelândia, Noruega, Filipinas, Polónia, Singapura, Suíça, Taiwan, Tailândia, Reino Unido e Vietname
• O seu carrinho e a finalização da compra mostram a tarifa atual, eventuais descontos e o eventual valor mínimo para envio grátis para o seu destino, na moeda do seu mercado.

FedEx Priority Express. 3 a 5 dias úteis.

• A nossa opção mais rápida. FedEx International Priority, diretamente de Seul, com seguimento completo porta a porta
• Disponível para todos os países para onde enviamos
• O seu carrinho e a finalização da compra mostram a tarifa atual, eventuais descontos e o eventual valor mínimo para envio grátis para o seu destino, na moeda do seu mercado.

Processamento das encomendas

As encomendas são expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Recebe um número de seguimento por e-mail no momento em que a sua encomenda sai do nosso armazém em Seul.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são apenas estimativas. Não garantimos nenhuma data de entrega específica. As transportadoras, a alfândega, as condições meteorológicas e o volume da época alta podem afetar os prazos de trânsito. Os atrasos causados pelas transportadoras, pela alfândega ou por acontecimentos fora do nosso controlo razoável não constituem motivo para o reembolso da encomenda ou dos custos de envio.

Alfândega e direitos de importação

As encomendas são enviadas internacionalmente a partir da Coreia do Sul e podem passar pela alfândega. Os impostos e direitos aplicáveis podem estar incluídos no preço apresentado ou ser acrescentados na finalização da compra, consoante o destino e a configuração da finalização da compra. Para remessas de baixo valor até 150 € que entrem na União Europeia (UE), as regras da UE impõem um direito aduaneiro temporário de 3 € por categoria pautal aduaneira, de 1 de julho de 2026 a 30 de junho de 2028. O total da finalização da compra é o montante cobrado pela KEAUTY. Qualquer encargo não cobrado na finalização da compra pode ser solicitado pela transportadora ou pela autoridade aduaneira ao abrigo da legislação aplicável. Se receber um pedido de pagamento inesperado, contacte-nos antes de recusar o pacote.

Morada de entrega e responsabilidades do destinatário

É responsável por indicar uma morada de envio correta e completa e por estar contactável para a entrega. Se um pacote nos for devolvido, ficar perdido ou for destruído devido a uma morada incorreta, à falta de levantamento dentro do prazo de guarda da transportadora, à recusa da entrega ou a um motivo semelhante imputável ao destinatário, é responsável por quaisquer custos de reenvio, devolução ou destruição. Podemos, ao nosso critério, reenviar a encomenda mediante o pagamento de um novo envio ou reembolsar o valor da encomenda, deduzido do valor do envio e de quaisquer custos já incorridos.

Risco de perda

O risco de perda transfere-se para si no momento da entrega na morada que indicou, na primeira tentativa de entrega ou na entrega num ponto de recolha designado, consoante o que ocorrer primeiro. Assim que a transportadora confirmar a entrega, a encomenda é considerada entregue.

Danos durante o transporte

Se o seu pacote chegar visivelmente danificado, fotografe-o antes de o abrir e contacte-nos no prazo de 7 dias através de support@keautyworld.com com o número da sua encomenda e as fotografias. Consulte a Política de reembolso para conhecer o processo de reclamação.

Pacotes perdidos

Se o seguimento mostrar que o seu pacote não se move há mais de 10 dias úteis, contacte-nos. Vamos abrir uma investigação junto da transportadora. As investigações da transportadora podem demorar entre 14 e 30 dias. Efetuaremos o reembolso ou a substituição assim que a transportadora confirmar a perda; não podemos agir antes disso.

Questões

support@keautyworld.com. Respondemos no prazo de um dia útil.