Användarvillkor
Dessa villkor gäller för köp från KEAUTYWORLD.com. Säljare och din avtalspart är KEAUTY AB, svenskt organisationsnummer 559494-5809 (”KEAUTY”, ”vi”, ”oss”). Villkoren gäller om inte tvingande konsumentlagstiftning ger dig starkare rättigheter.
Företagsinformation
KEAUTY AB
Organisationsnummer: 559494-5809
Momsregistreringsnummer: SE559494580901
Adress:
Storängsvägen 16 B, 1 tr
184 31 Åkersberga, Sverige
E-post: support@keautyworld.com
Allmänt
KEAUTYWORLD.com säljer skönhetsprodukter online till konsumenter i de länder och på de marknader som finns tillgängliga på webbplatsen. För att lägga en beställning måste du vara minst 18 år eller ha din vårdnadshavares samtycke. Vissa betalningssätt, däribland kreditprodukter, kan ha ytterligare krav på ålder, identitet och behörighet som ställs av betalningsleverantören.
Beställningar
Beställningar av produkter görs via vår webbplats KEAUTYWORLD.com
Om du har frågor om hur du lägger en beställning är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post på support@keautyworld.com
När du slutför din beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Köpeavtalet bekräftas när vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Vid eventuella fel, till exempel felaktiga priser, lagerdifferenser, leveranstider, produktinformation/bilder osv., förbehåller vi oss rätten att rätta detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår rättelse har du givetvis rätt att avbryta din beställning utan kostnad!
Rabattkoder kan endast användas per köp och kan inte kombineras med varandra eller med andra kompensations- eller ersättningskoder.
Priserna visas i den valuta som gäller för det land eller den marknad som har valts på webbplatsen. För kunder som handlar i Sverige visas priserna i svenska kronor (SEK). Priserna inkluderar moms i förekommande fall. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra produktpriser, men det pris som bekräftas i din orderbekräftelse gäller för ditt köp.
Betalning
De betalningssätt som erbjuds dig visas i kassan innan du lägger beställningen. Vilka som är tillgängliga beror på ditt land, vald marknad, valuta och din behörighet. Beroende på marknad kan vi erbjuda kortbetalning och andra direktbetalningsmetoder via Shopify Payments, Qliro Pay Now, marknadsspecifika metoder som Swish, Vipps, MobilePay eller Trustly samt kreditalternativ via Qliro Pay Later.
KEAUTY AB förblir säljare och din avtalspart för köpet. Betalnings- och kredittjänster hanteras av betalningsleverantören enligt dess separata villkor. Om du väljer en Qliro-metod kan Qliro AB (publ), organisationsnummer 556962-2441, genomföra identitetskontroller och kontroller för att förebygga bedrägerier och, för Pay Later-produkter, en kreditprövning. Eventuella tillämpliga betalningsvillkor, förfallodagar och avgifter visas innan du bekräftar betalningen. Se Qliros integritetspolicy för information om Qliros behandling av personuppgifter.
Leverans och fraktkostnader
Tillgängliga leveranssätt, fraktavgifter och en eventuell gräns för fri frakt visas i kassan, i den valuta som gäller för din valda marknad, innan du slutför din beställning.
Importskatter, tullavgifter och transportörsavgifter: Beroende på destination kan importmoms, tullavgifter och transportörens hanteringsavgifter tillkomma. Om dessa belopp inte tas ut av KEAUTY i kassan kan de debiteras separat av transportören eller tullmyndigheten vid importen, och kunden ansvarar då för dem. Se vår fraktpolicy för mer information.
KEAUTY kan inte garantera leverans av varor som inte fanns i lager när du lade din beställning eller av varor som har lämnat vårt lager. Det innebär att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för det valda fraktsättet om transportören själv orsakar en försening. Detta är givetvis mycket ovanligt, eftersom vi har en leveranstid på 2–5 dagar och en leveransstatistik på 97,63 %.
Rabattkoder
När du handlar hos oss åtar du dig att inte använda eller utnyttja rabattkoder eller andra former av kuponger som du har fått på annat sätt än genom oss, vår egen marknadsföring eller den marknadsföring som görs på våra affiliatewebbplatser. Du åtar dig också att inte utnyttja buggar eller andra fel på vår webbplats till din fördel.
Anmälan till nyhetsbrev & rabatt för att lämna en recension:
Rabattkoden får du genom att följa KEAUTY på Instagram och anmäla dig till KEAUTYs nyhetsbrev. Rabattkoden är unik och skickas till dig via e-post efter registreringen. Rabattkoden kan endast användas vid din första beställning på KEAUTYWORLD.com och kan inte kombineras med andra erbjudanden.
Rea/erbjudanden:
Rea gäller så länge lagret räcker! Erbjudanden utan tydligt slutdatum gäller så länge lagret räcker. KEAUTY reserverar sig för eventuell slutförsäljning, vilket kan leda till delleveranser. Under större kampanjer kan det hända att vårt lagersaldo inte uppdateras tillräckligt snabbt; i sådana fall har KEAUTY rätt att avbryta den beställning som kom in efter att vårt lagersaldo tagit slut.
Vi reserverar oss också för slutförsäljning och lagerhållning hos våra leverantörer samt för eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor du har beställt inte finns i lager och därför blir restnoterad. Det beror på att varan är slut i lager eller att leveransen är försenad. Ett e-postmeddelande skickas till dig inom 1–3 dagar. Kontakta oss om du vill avbryta din restorder eller om du har frågor om leveranstider.
Leveransvillkor
Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden för varor i lager är normalt 2–5 arbetsdagar. Vissa produkter kan ta något längre tid. För beställningsvaror är leveranstiden 3–14 arbetsdagar. Om en längre leveranstid gäller för din beställning kontaktas du via e-post eller telefon.
Om produkterna du vill beställa har olika leveranstider och du vill få varorna med kort leveranstid först bör du lägga två separata beställningar för att underlätta. Vid leveransförsening meddelas du via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel på webbplatsen.
Observera! Under större kampanjer och helgdagar kan leveranstiden bli något längre än normalt. Det beror främst på högt tryck hos transportörerna och är inte unikt för vår butik.
De preliminära leveranstiderna anges på webbplatsen. För mer exakta leveranstider för respektive produkt, kontakta oss via e-post på support@keautyworld.com.
Enligt leveransstatistiken levereras 97,63 % av våra försändelser inom 3 arbetsdagar.
Vid leveransförsening har du rätt att häva ditt köp utan extra kostnad om leveransen är försenad i förhållande till den utlovade leveranstiden.
Leverans sker från vårt lager till en leveransadress som du anger. Produkten levereras till ett utlämningsställe. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja transportör för samtliga leveranser. Det är köparens ansvar att se till att den leveransadress som anges vid beställningen är korrekt. Det är också köparens ansvar att vara anträffbar i samband med leveransen. Risken för varan övergår till köparen vid mottagandet. Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och anmäla eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Om du vill returnera en vara har du öppet köp enligt de allmänna konsumentköplagarna. Vi har en returpolicy på 90 dagar. Se även våra returinstruktioner under returpolicyn.
Returavgift
Du har en returpolicy på 14 dagar från den dag du tar emot produkterna. Under denna tid kan du returnera hudvårdsprodukterna och få pengarna tillbaka om produkterna är oöppnade och oanvända. Kontakta alltid KEAUTYs kundtjänst på support@keautyworld.com innan du returnerar, så skickar vi en returetikett som du kan skriva ut. Du kan returnera produkterna i samma förpackning som de kom i, så länge förpackningen är intakt.Leveransskada
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och anmäla eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Leveranshinder
Om leveransen hindras på grund av att du som kund har lämnat felaktiga uppgifter om leveransadress eller kontaktuppgifter, såsom e-postadress eller mobilnummer för avisering, debiteras du en avgift. Kontrollera därför att alla uppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp. Mottagaren måste också kunna legitimera sig på paketets utlämningsställe. Om du bokar en leverans med någon av våra transportörer men är förhindrad att ta emot varorna måste du meddela transportören detta så snart som möjligt så att de kan boka om leveransen. Om du inte meddelar dem, eller om de på annat sätt hindras från att genomföra leveransen (t.ex. om du inte öppnar dörren när de ringer på), debiteras du en avgift för leveranshinder. Avgiften motsvarar transportörens taxa.
Reklamationer
Konsumenter har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en produkt i tre år från den dag produkten mottogs. Du måste meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet; en reklamation som görs inom två månader anses alltid ha gjorts inom skälig tid. Under de första två åren har KEAUTY AB bevisbördan för att felet inte är ett sådant fel som säljaren ansvarar för.
För att reklamera, kontakta support@keautyworld.com och ange ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna fotografier. Beroende på omständigheterna och tillämplig lag kan du ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet och återbetalning. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Köp som görs av företag regleras av avtalet mellan parterna och tillämplig svensk lag. Om en konsumenttvist inte kan lösas direkt med oss kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.
Force majeure
Om vårt fullgörande av dessa köpvillkor eller ingångna avtal försvåras eller förhindras på grund av omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte rimligen kunde ha förutsett, ska detta befria oss från att fullgöra våra förpliktelser samt från skadestånd och andra påföljder (s.k. force majeure). Sådana oförutsebara händelser kan vara krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer eller andra kostnadsökande omständigheter och händelser utanför vår kontroll.
Förbehåll
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktinformation samt bild- och videomaterial på webbplatsen. Vi kan inte heller garantera att produktbilder och miljöbilder återger en varas exakta utseende och skick.
Information om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day och andra kampanjperioder
Priser under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day m.m. gäller endast under dessa dagar. Normala villkor gällande ångerrätt, reklamationsrätt och garantier gäller. Angivna rabatter är redan avdragna. På grund av ökade volymer under dessa dagar kan leveranstiderna bli längre.
Behandling av personuppgifter
När du använder webbplatsen och våra tjänster behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service du kan förvänta dig av oss. Enligt GDPR (allmänna dataskyddsförordningen) har du rätt att få tillgång till de uppgifter vi har registrerat om dig. Om du anser att de är felaktiga eller irrelevanta kan du begära rättelse eller radering ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundtjänst på support@keautyworld.com. Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, hantera betalningar och leveranser, uppfylla rättsliga förpliktelser, skydda våra rättigheter eller när du på annat sätt har samtyckt, enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy. KEAUTY kan även använda kunduppgifter för marknadsföring där lagen tillåter det. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev genom att följa instruktionerna i meddelandet.
Information om ODR samt tillämplig lag & tvister
Våra köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag, med undantag för sådana internationellt privaträttsliga bestämmelser som leder till att lagen i en annan jurisdiktion ska tillämpas.
Klagomål eller synpunkter på KEAUTYs tjänster eller produkter ska framföras till vår kundtjänst.
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att kontakta din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via ARN, +46 85 08 860 00, eller arn@arn.se. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
Om du har klagomål på eller problem med våra tjänster eller produkter och inte kan lösa klagomålet eller problemet direkt med oss, kan du även skicka ditt klagomål till EU:s plattform för tvistlösning online (”ODR-plattformen”). ODR-plattformen ger konsumenter inom EU möjlighet att försöka lösa tvister om klagomål på produkter som köpts online utan att involvera en domstol. Genom att använda ODR-plattformen kan du som konsument hitta ett organ eller forum för dina klagomål. Läs mer om EU:s regler för konsumenttvister och tvistlösning (ODR) här: ODR.
Upphovsrätt
Innehållet på KEAUTY är skyddat enligt upphovsrättslagen (49 § URL).
