Handelsbetingelser
Følgende købsbetingelser gælder for salg af skønhedsprodukter og andet løsøre (herefter omtalt som “produkterne”) fra ScaleCommerce Group AB, CVR-nr.: 559437-8761. Disse købsbetingelser gælder i alle tilfælde, hvor svensk eller anden gældende lovgivning ikke foreskriver vilkår, der strider mod disse betingelser.
Virksomhedsoplysninger
ScaleCommerce Group AB
CVR-nr.: 559437-8761
Moms-nr.: SE559437876101
Adresse:
Kemistvägen 2 A, 183 79 Täby
Sverige
Generelt
KEAUTYWORLD.com sælger skønhedsprodukter via internettet til privatpersoner i Sverige. For at handle hos os skal du være 18 år og have et gyldigt svensk ID til pakkeudlevering. Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra din værge til dit køb, og værgen vil hjælpe dig med at afhente pakken.
Bestillinger
Bestillinger af produkter foretages via vores hjemmeside KEAUTYWORLD.com
Hvis du har spørgsmål til, hvordan du afgiver en bestilling, er du meget velkommen til at kontakte os på e-mail: hello@keautyworld.com
Når du gennemfører din bestilling, accepterer du vores købsbetingelser og samtykker i, at dine personoplysninger registreres i vores kunderegister. Købsaftalen er bekræftet, når vi sender en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Ved eventuelle fejl, såsom forkerte priser, lagerforskelle, leveringstider, produktinformation eller billeder, forbeholder vi os retten til at rette dette efterfølgende. Hvis du ikke er tilfreds med vores rettelse, har du naturligvis ret til at annullere din ordre uden omkostninger.
Rabatkoder kan kun bruges én gang pr. køb og kan ikke kombineres med hinanden eller med anden kompensation eller erstatningskoder.
Alle priser på hjemmesiden er angivet i svenske kroner inklusive moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på vores produkter til enhver tid.
Levering og forsendelsesomkostninger
- Gratis fragt ved ordrer over 50 USD.
- Ved ordrer under 50 USD tillægges et fragtgebyr på 5 USD.
KEAUTY kan ikke garantere levering af varer, der ikke er på lager, da du afgav din ordre, eller af varer, der har forladt vores lager. Det betyder, at den samlede leveringstid, før varen når frem til dig, kan være længere end det, der er angivet som normalt for den valgte forsendelsesmetode, hvis fragtfirmaet selv forårsager en forsinkelse. Dette er naturligvis meget sjældent, da vi har en leveringstid på 2-5 dage med en leveringsstatistik på 97,63 %.
Rabatkoder
Når du handler hos os, accepterer du ikke at bruge eller udnytte rabatkoder eller andre kuponformer, der er erhvervet under andre omstændigheder end gennem os, vores egen markedsføring eller den markedsføring, der finder sted på vores affiliate-sider. Du accepterer også ikke at udnytte fejl eller andre problemer på vores hjemmeside til din fordel.
Tilmeld dig nyhedsbreve og få rabat for at efterlade en anmeldelse:
Rabatkoden modtages ved at følge KEAUTY på Instagram og tilmelde dig KEAUTYs nyhedsbrev. Rabatkoden er unik og sendes til dig via e-mail efter registrering. Rabatkoden kan kun bruges på din første ordre hos KEAUTYWORLD.com og kan ikke kombineres med andre tilbud.
Udsalg/tilbud:
Udsalg gælder, så længe lager haves. Tilbud uden en tydelig slutdato gælder, så længe lager haves. KEAUTY forbeholder sig retten ved eventuelle udsolgte varer, hvilket kan medføre delleveringer. Under store kampagner kan vores lagerbeholdning ikke altid opdateres hurtigt nok. I sådanne tilfælde har KEAUTY ret til at annullere den ordre, der blev modtaget, efter at vores lagerbeholdning er udtømt.
Vi forbeholder os også retten ved udsolgte varer og lagerhold hos vores leverandører samt ved eventuelle prisfejl, der måtte forekomme. Det sker af og til, at en af de varer, du har bestilt, ikke er på lager og derfor restordres. Det skyldes, at varen er udsolgt, eller at leveringen er forsinket. Du vil modtage en e-mail inden for 1-3 dage. Kontakt os, hvis du ønsker at annullere din restordre, eller hvis du har spørgsmål om leveringstider.
Leveringsbetingelser
Se leveringstiden i den enkelte vares informationstekst. Leveringstiden for lagervarer er normalt 2-5 hverdage. Nogle produkter kan tage lidt længere tid. For specialbestilte varer er leveringstiden 3-14 hverdage. Hvis en længere leveringstid gælder for din ordre, vil du blive kontaktet via e-mail eller telefon.
Hvis de produkter, du ønsker at bestille, har forskellige leveringstider, og du ønsker varer med kort leveringstid først, bør du afgive to separate ordrer for at lette processen. I tilfælde af leveringsforsinkelse vil du blive underrettet via e-mail. Vi forbeholder os retten ved udsolgte varer og eventuelle prisfejl på hjemmesiden.
Bemærk. Under store kampagner og helligdage kan leveringstiden være lidt længere end normalt. Det skyldes hovedsageligt højt pres på transportørerne og er ikke unikt for vores butik.
De foreløbige leveringstider er angivet på hjemmesiden. For mere præcise leveringstider for det enkelte produkt, kontakt os venligst på e-mail: hello@keauty.se.
Ifølge leveringsstatistikken leveres 97,63 % af vores forsendelser inden for 3 hverdage.
Ved leveringsforsinkelse har du ret til at annullere dit køb uden yderligere omkostninger, hvis der er forsinkelse i forhold til den lovede leveringstid.
Levering sker fra vores lager til en leveringsadresse, du har angivet. Produktet leveres til et udleveringssted. Vores leverandører forbeholder sig retten til at vælge fragtfirma for alle leveringer. Det er købers ansvar at sikre, at den leveringsadresse, der er angivet ved bestilling, er korrekt. Det er også købers ansvar at være tilgængelig i forbindelse med leveringen. Risikoen for varen overgår til køber ved modtagelsen. Køber er ansvarlig for at undersøge emballagen sammen med fragtmanden og rapportere eventuelle synlige skader på fragtbrevet.
Hvis du ønsker at returnere en vare, har du åbent køb i henhold til den almindelige forbrugerkøbslovgivning. Vi har en returret på 90 dage. Se også vores returvejledning under returpolitikken.
Returgebyr
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager produkterne. I denne periode kan du returnere hudplejeprodukterne og få refunderet beløbet, hvis produkterne er uåbnede og ubrugte. Kontakt altid KEAUTYs kundeservice, før du returnerer, på hello@keautyworld.com, så sender vi dig en returlabel til at printe ud. Du kan returnere produkterne i den samme emballage, som de ankom i, så længe emballagen er intakt.Transportskader
Køber er ansvarlig for at undersøge emballagen sammen med fragtmanden og rapportere eventuelle synlige skader på fragtbrevet.
Leveringshindring
Hvis levering hindres, fordi du som kunde har angivet forkerte oplysninger om leveringsadresse eller kontaktinformation, såsom e-mailadresse eller mobilnummer til notifikation, vil du blive opkrævet et gebyr. Sørg derfor for at kontrollere, at alle oplysninger er korrekte, før du gennemfører dit køb. Modtageren skal også kunne identificere sig ved afhentningsstedet. Hvis du booker en levering med en af vores fragtfirmaer, men er forhindret i at modtage varerne, skal dette meddeles fragtfirmaet hurtigst muligt, så de kan omplanlægge leveringen. Hvis du ikke underretter dem, eller hvis de af andre årsager er forhindret i at gennemføre leveringen (f.eks. at du ikke åbner døren, når de ringer på), vil du blive opkrævet et gebyr for leveringshindring. Gebyret svarer til fragtfirmaets takst.
Reklamation
Privatpersoner:
Reklamationer skal meddeles os inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor fejlen blev opdaget. Hvis garantiperioden er udløbet, påhviler det køber at bevise, at fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Forbrugerkøbsloven og anden gældende lovgivning giver dig som kunde vigtige rettigheder, såsom en treårig reklamationsret for oprindelige fejl ved produktet. For mere information, se Konsumentverket.
Virksomheder:
Reklamationer skal meddeles os inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor fejlen blev opdaget. Hvis garantiperioden er udløbet, påhviler det køber at bevise, at fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Købeloven og anden gældende lovgivning giver dig som erhvervsdrivende visse rettigheder, sædvanligvis en toårig reklamationsret for oprindelige fejl ved produktet.
Ved eventuelle tvister følger vi anbefalingerne fra Allmänna reklamationsnämnden.
Force majeure
Hvis vores opfyldelse af disse købsbetingelser eller indgåede aftaler hindres eller forhindres på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, og som vi ikke med rimelighed kunne have forudset, skal dette fritage os fra at opfylde vores forpligtelser samt fra erstatning og andre konsekvenser (såkaldt force majeure). Sådanne uforudsigelige hændelser kan omfatte krig, naturkatastrofer, arbejdsmarkedskonflikter, myndighedsbeslutninger, manglende leverancer fra underleverandører eller andre omkostningsfordyrende omstændigheder og begivenheder uden for vores kontrol.
Forbehold
Vi forbeholder os retten ved eventuelle unøjagtigheder i produktinformation og billed- og videomateriale på hjemmesiden. Vi kan heller ikke garantere, at produktbilleder og miljøbilleder gengiver en vares nøjagtige udseende og tilstand.
Information om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day og andre kampagneperioder
Priser under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day og lignende gælder kun på disse dage. Normale vilkår vedrørende fortrydelsesret, reklamationsret og garantier gælder. Angivne rabatter er allerede fratrukket. På grund af øgede mængder i disse dage kan leveringstiderne være længere.
Behandling af personoplysninger
Når du bruger siden og vores tjenester, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
I forbindelse med din registrering og/eller bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine data i vores virksomhed for at fuldføre og levere den service, du kan forvente fra os. I henhold til GDPR (databeskyttelsesforordningen) har du ret til indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis du anser dem for forkerte eller irrelevante, kan du anmode om rettelse eller sletning fra vores kunderegister. Kontakt vores kundeservice på hello@keautyworld.com i sådanne tilfælde. De oplysninger, du giver om dig selv, bruges udelukkende internt. Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig vil blive solgt eller videregivet til tredjeparter. KEAUTY bruger også data fra kunderegistret til udsendelser om vores produkter. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet via instruktionerne i nyhedsbrevet.
Information om ODR samt gældende lov og tvister
Vores købsbetingelser skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk lov, med undtagelse af de internationale privatretlige bestemmelser, der medfører anvendelse af lovgivningen i en anden jurisdiktion.
Klager eller bemærkninger vedrørende KEAUTYs tjenester eller produkter skal rettes til vores kundeservice.
Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din sag, er du velkommen til at kontakte din lokale forbrugerrådgiver eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via ARN, +46 85 08 860 00, eller arn@arn.se. Vi følger altid ARNs anbefalinger.
Hvis du har klager eller problemer med vores tjenester eller produkter, og du ikke kan løse klagen eller problemet direkte med os, kan du også sende din klage til EU's platform for online tvistbilæggelse (“ODR-platformen”). ODR-platformen giver forbrugere inden for EU mulighed for at forsøge at løse tvister vedrørende klager om produkter købt online uden at involvere en domstol. Ved at bruge ODR-platformen kan du som forbruger finde et organ eller forum for dine klager. Læs mere om EU's regler for forbrugertvister og tvistbilæggelse (ODR) her: ODR.
Ophavsret
Indholdet på KEAUTY er beskyttet i henhold til ophavsretsloven (§ 49 URL).
