Bestilling
1. Kan jeg forudbestille varer hos Keauty?
Ja, du kan forudbestille udvalgte varer hos Keauty. Kig efter varer mærket “Pre-Order”, og følg den almindelige købsproces. Du modtager en forsendelsesbekræftelse på e-mail, så snart varerne er på lager og sendt afsted.
2. Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Det er enkelt og nemt at bestille hos Keauty:
- Gennemse vores sortiment og vælg de produkter, du gerne vil købe.
- Læg de valgte varer i indkøbskurven.
- Klik på indkøbskurv-ikonet og gå til kassen.
- Udfyld dine leverings- og betalingsoplysninger.
- Gennemgå din ordre og bekræft købet.
- Du modtager en bekræftelses-e-mail, så snart din ordre er gennemført.
3. Kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail med et sporingsnummer. Brug dette nummer til at spore din ordre på fragtfirmaets hjemmeside. Du kan også logge ind på din Keauty-konto og se ordrestatus under “Mine ordrer”.
4. Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Under bestillingen finder du et felt mærket “Rabatkode” eller “Promo-kode”. Indtast din kode i feltet og klik på “Anvend” for at se rabatten i din ordretotal.
5. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til hello@keautyworld.com. Vi står klar til at hjælpe med spørgsmål eller bekymringer.
Forsendelse
1. Sender I til udlandet?
Ja, vi tilbyder international forsendelse. Forsendelsesgebyrer og leveringstider varierer afhængigt af destinationslandet. Du finder flere oplysninger under bestillingen.
2. Tilbyder I gratis fragt?
Vi tilbyder gratis fragt ved ordrer over 50 USD. Grænsen for gratis fragt kan variere afhængigt af din placering. Se vores forsendelsespolitik for flere detaljer.
3. Hvor lang er leveringstiden?
- 1-3 dage til de nordiske lande
- 3-5 dage til Europa, USA og andre internationale destinationer
Ordrer behandles altid inden for 1-2 hverdage.
4. Kan jeg spore min ordre?
Ja, så snart din ordre er sendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail med et sporingsnummer. Brug dette nummer til at spore din ordre på fragtfirmaets hjemmeside.
5. Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter modtagelsen. Produkterne skal være ubrugte, i den originale emballage og i samme stand, som du modtog dem.
Betaling
1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer en række betalingsmetoder, herunder kredit- og debetkort, PayPal og andre sikre betalingsmuligheder, så din shoppingoplevelse bliver smidig og nem.
2. Er det sikkert at bruge mit kredit- eller debetkort på jeres hjemmeside?
Ja, alle transaktioner på vores hjemmeside er sikre og krypterede, så dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger beskyttes.
3. Kan jeg bruge flere betalingsmetoder til en enkelt ordre?
På nuværende tidspunkt accepterer vi kun én betalingsmetode pr. ordre.
4. Hvor mange dage tager det, før Keauty sender produkterne efter betaling?
Når din betaling er bekræftet, behandler og sender Keauty typisk ordrer inden for 1-3 hverdage. Du modtager en forsendelsesbekræftelse på e-mail med et sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt.
Returnering og refundering
1. Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter modtagelsen. Produkterne skal være ubrugte, i den originale emballage og i samme stand, som du modtog dem.
2. Hvordan starter jeg en returnering eller bytning?
For at starte en returnering eller bytning skal du kontakte vores kundeservice på hello@keautyworld.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi giver dig den videre vejledning.
3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?
Refunderinger behandles inden for 5-7 hverdage, efter vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer. Refunderingen sker til den oprindelige betalingsmetode.
4. Kan jeg returnere en udsalgsvare?
Ja, udsalgsvarer kan returneres efter samme returpolitik som varer til normalpris.
5. Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget et defekt produkt?
Hvis du modtager et defekt produkt, så kontakt venligst vores kundeservice på hello@keautyworld.com med dit ordrenummer og et billede af den defekte vare. Vi hjælper dig med at løse problemet.
Produkt
1. Hvilke typer produkter sælger Keauty?
Keauty tilbyder et bredt udvalg af koreanske hudplejeprodukter, herunder rensere, toners, essences, serummer, fugtighedscremer, solcremer og meget mere. Vi udvælger vores sortiment med omhu for at sikre den højeste kvalitet.
2. Er alle produkterne på jeres side cruelty-free og godkendte til salg i Sverige?
På hver produktside finder du detaljeret information om ingredienser, mulige allergener, og om produktet er blevet testet på dyr. Selvom nogle populære koreanske mærker ikke har cruelty-free certificeringer, gør vi det tydeligt på vores side og tilbyder et særligt filter, så du nemt kan finde cruelty-free muligheder, der passer til dine værdier.
Ikke alle sydkoreanske produkter er cruelty-free endnu. Mærker, der sælger i fysiske butikker i Kina, skal teste på dyr i henhold til kinesisk lovgivning, hvilket betyder, at mærker som Etude House og Laneige ikke er det. Til gengæld er mærker som Neogen, Klairs og CosRX cruelty-free.
I Sverige er kosmetik og hudplejeprodukter reguleret af EU's kosmetikforordning (forordning (EF) nr. 1223/2009). Denne forordning sikrer, at produkter er sikre at bruge, før de kan markedsføres. For at blive godkendt til salg i Sverige og andre EU-lande skal produkter overholde disse regler.
Derudover er alle vores produkter godkendt til salg i Sverige og lever op til de højeste standarder for sikkerhed og kvalitet i henhold til EU-reglerne. Hvert produkt overholder EU's kosmetikforordning, har gennemgået sikkerhedsvurderinger og er korrekt anmeldt via Cosmetic Products Notification Portal (CPNP), hvilket bekræfter godkendelsen på det svenske marked.
Koreansk hudplejerutine
1. Skal jeg bruge alle trinene hver dag?
Selvom en fuld koreansk hudplejerutine har mange trin, kan du tilpasse den til din huds behov. Nogle trin, som rensning og fugtgivning, er vigtige hver dag, mens andre, som eksfoliering, kan udføres sjældnere.
2. Hvad er essences, og hvorfor er de vigtige?
Essences er lette, fugtgivende væsker, der trænger dybt ned i huden og afleverer aktive ingredienser. De er vigtige for at booste hydreringen og forberede huden, så efterfølgende produkter optages bedre.
3. Hvor ofte skal jeg eksfoliere min hud?
Hvor ofte du eksfolierer afhænger af din hudtype og den anvendte eksfoliant. Generelt anbefales 1-2 gange om ugen. For sensitiv hud kan sjældnere eksfoliering være mere passende.
4. Kan jeg tilpasse min koreanske hudplejerutine?
Ja, du kan tilpasse din koreanske hudplejerutine til din hudtype, dine bekymringer og præferencer. Ikke alle trin skal følges hver dag. Tilpas rutinen, så den passer til dig.
5. Hvor lang tid tager det at se resultater af en koreansk hudplejerutine?
Resultaterne afhænger af de anvendte produkter og din hud. Generelt kan du begynde at se forbedringer inden for et par uger, mens mere markante resultater viser sig efter konsekvent brug over et par måneder.
6. Hvordan finder jeg de rette koreanske hudplejeprodukter til min hud?
På vores hjemmeside finder du detaljerede produktbeskrivelser og brugsanvisninger. Vil du have personlige anbefalinger, så kontakt gerne vores kundeservice på hello@keautyworld.com.
7. Kan jeg bruge koreanske hudplejeprodukter under graviditet og amning?
Mange koreanske hudplejeprodukter er sikre at bruge under graviditet og amning, men det er vigtigt at tjekke ingredienslisten. Undgå produkter med retinoider og rådfør dig med din læge eller jordemoder for personlig rådgivning.
