Para comprares cosmética coreana original, verifica cinco coisas antes de pagares: uma embalagem igual às imagens da própria marca, um rótulo que indique a empresa responsável, um código de lote com uma data de validade ou um símbolo PAO, um preço próximo do de outras lojas de confiança e um vendedor que diga quem é e de onde envia as encomendas. Um detalhe estranho pode ter uma explicação inocente. Vários ao mesmo tempo significam que não deves comprar.
Como saber se a cosmética coreana é original?
Nenhuma verificação isolada prova que um produto é autêntico, porque as caixas e os rótulos podem ser copiados. O que funciona é um conjunto de verificações difíceis de falsificar todas ao mesmo tempo. Usa esta tabela quando estiveres a ver um anúncio ou a abrir uma encomenda.
| Verificação | O que queres ver | Sinal de alerta |
|---|---|---|
| Embalagem | Impressão nítida, ortografia correta, design igual às imagens da marca para essa versão | Impressão desfocada, erros ortográficos, cores ou tipos de letra estranhos, uma caixa frágil |
| Selo | Película, selo autocolante ou selo interior intacto, quando a marca usa um | Selo em falta, rasgado ou colado de novo |
| Rótulo | Lista de ingredientes, capacidade e nome e morada da empresa responsável | Nenhum nome ou morada de empresa em lado nenhum |
| Código de lote e data | Um código de lote e uma data de validade ou um símbolo PAO | Código em falta, raspado ou tapado por um autocolante |
| Preço | Próximo do de outras lojas de confiança, ou com um motivo indicado para o desconto | Muito abaixo de todas as outras lojas, sem explicação |
| Vendedor | Nome da empresa, número de registo, morada, contactos e políticas | Só uma janela de chat ou uma conta nas redes sociais |
| Origem do envio | Indicada com clareza, com seguimento | Respostas vagas ou que mudam sobre o local de onde envia |
Como devem ser a embalagem e o selo?
Começa pelas imagens da própria marca, no site oficial ou nas contas de redes sociais, para o produto e o tamanho exatos que vais comprar. Depois compara:
- Impressão: o texto deve estar nítido e bem escrito, com as mesmas cores e tipos de letra.
- Selo: quando a marca usa película plástica, um selo autocolante ou um selo interior, este deve estar intacto.
- Caixa e recipiente: o nome do produto e o tamanho devem coincidir em ambos.
- Conteúdo: a textura, a cor e o cheiro devem corresponder à descrição. Se um produto tiver um cheiro estranho, se separar ou parecer muito diferente do anterior, para de o usar.
As marcas mudam de facto as embalagens, por isso um design novo não prova que um produto é falso. As nossas informações de produto da Sulwhasoo, por exemplo, referem que o Concentrated Ginseng Eye Cream 20ml foi renovado como Concentrated Ginseng Rejuvenating Eye Cream 15ml. Algumas marcas também usam embalagens diferentes para mercados diferentes. Se a caixa não for a que esperavas, pergunta ao vendedor que versão é.
O que deve mostrar um rótulo coreano e o autocolante do importador?
Os produtos feitos para o mercado coreano têm o rótulo em coreano. Muitas marcas acrescentam inglês, mas nem todas, por isso um texto só em coreano é normal nessa versão. Procura o nome do produto, a capacidade, a lista completa de ingredientes e o nome e a morada da empresa responsável. Estas palavras coreanas ajudam-te a encontrar os códigos e as datas:
- 제조번호: número de fabrico, ou seja, o código de lote
- 제조일자: data de fabrico
- 사용기한: data limite de utilização
- 개봉 후 사용기간: período de utilização após abertura
Os produtos embalados para outro país podem ter um autocolante extra na língua local, com os dados de um importador ou distribuidor. Uma versão para o mercado coreano enviada da Coreia pode ter apenas o rótulo coreano. O que importa é que haja uma empresa indicada em algum lado. Um produto sem nome nem morada de empresa na caixa ou no recipiente é um sinal de alerta.
Como ajudam os códigos de lote, as datas de validade e os símbolos PAO?
Um código de lote, também chamado número de lote, identifica uma série de produção para que a marca a possa rastrear. Está impresso ou gravado em relevo no recipiente, na caixa exterior ou em ambos. Cada marca escolhe o seu próprio formato, por isso um código não é uma data, a não ser que a marca o diga. Perto dele encontras muitas vezes uma data de validade, uma data de fabrico ou um símbolo PAO: um frasco aberto com um número como 12M, que mostra durante quantos meses o produto deve ser usado depois de aberto.
Para verificares a autenticidade, faz quatro perguntas simples:
- Existe sequer um código de lote?
- Está impresso de forma limpa, sem estar raspado, recortado ou tapado por um autocolante?
- Há uma data de validade ou um símbolo PAO?
- Se precisares que o código seja lido, a marca ou o vendedor consegue descodificá-lo para a tua unidade concreta?
Os sites que calculam códigos de lote não são geridos pelos fabricantes e podem estar errados. O nosso guia sobre como ler as datas de validade e os símbolos PAO na cosmética coreana explica cada indicação com mais pormenor.
Um preço muito baixo é sinal de produtos K-beauty falsos?
Pode ser. Um preço muito abaixo do de todas as outras lojas de confiança é um dos sinais de alerta mais claros, e quanto maior for a diferença num produto premium, mais cuidado deves ter. Antes de decidires, compara o mesmo produto, no mesmo tamanho, em algumas lojas em que confias.
Um desconto grande também pode ser genuíno. A liquidação de stock com validade curta, um design de embalagem antigo ou uma oferta em pack são motivos normais, e um vendedor honesto di-lo na página do produto. Se um preço baixo vier sem explicação, sem os dados da empresa e sem informação clara sobre o envio, desiste da compra.
Como verificar o vendedor antes de comprar?
Uma loja online de confiança mostra-te com facilidade a quem estás a comprar. Antes de encomendares, procura:
- Um nome de empresa e um número de registo, normalmente no aviso legal ou nos termos e condições.
- Uma morada física e uma forma de falar com uma pessoa por e-mail.
- Uma política de envio que diga de onde saem as encomendas, quanto tempo demora a entrega e se recebes um número de seguimento.
- Uma política de devoluções que explique os teus direitos, incluindo as regras para cosméticos abertos.
- Páginas de produto com ingredientes, tamanho e modo de aplicação, e não apenas fotografias genéricas.
O local de onde um produto é enviado deve corresponder ao que o vendedor diz. Uma loja que afirma enviar da Coreia, mas não sabe dizer de onde exatamente, ou que muda de resposta, é um motivo para parares e pensares. Num marketplace, verifica o vendedor concreto por trás do anúncio, e não apenas a plataforma.
O que podes verificar sobre a Keauty?
Podes fazer as mesmas verificações connosco. Isto é o que dizem as páginas da própria Keauty:
- Empresa: o aviso legal indica a ScaleCommerce Group AB ("KEAUTY"), número de registo 559437-8761, com morada em Kemistvägen 2 A, 183 79 Täby, Suécia.
- De onde saem as encomendas: a política de envio diz que todas as encomendas são enviadas diretamente do armazém do nosso parceiro logístico em Seul, na Coreia do Sul. Descreve isto como a mesma cadeia de abastecimento usada pelos retalhistas de beleza coreanos, o que, segundo a política, significa fórmulas genuínas, embalagens originais e nenhum armazém intermediário.
- Seguimento: as encomendas são expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e recebes um número de seguimento por e-mail quando a tua encomenda sai do armazém de Seul.
- Devoluções: a política de devoluções explica o direito de livre resolução de 14 dias e porque é que os cosméticos não podem ser devolvidos depois de o selo ser aberto.
- Problemas: os produtos danificados ou com defeito devem ser comunicados no prazo de 7 dias, com o número da encomenda e fotografias.
Podes conhecer as pessoas por trás da loja na nossa página sobre nós e falar connosco através da página de contacto.
O que fazer se achares que um produto é falso?
- Para de o usar e não o abras se ainda estiver selado.
- Fotografa a caixa, o recipiente, o selo, o código de lote e o comprovativo de compra.
- Contacta o vendedor com o número da encomenda e as fotografias, e pergunta que versão e que lote recebeste.
- Se o vendedor não souber responder, contacta a marca pelos canais oficiais e usa a ferramenta de denúncia da plataforma, se compraste num marketplace.
Se compraste na Keauty, contacta-nos com o número da encomenda e as fotografias. Se um produto irritar a tua pele, enxagua-o, para de o usar e fala com um médico ou farmacêutico se a reação não passar. O nosso artigo sobre sinais de que a tua rotina de cuidados de pele não é adequada para ti mostra o que mais deves observar.
Com que cosmética coreana deves começar, consoante a tua pele?
Quando já confiares no vendedor, escolhe de acordo com aquilo de que a tua pele precisa. Alguns exemplos da coleção de cosmética coreana da Keauty:
| O que a tua pele precisa | Exemplo | Bom saber |
|---|---|---|
| Limpeza diária suave | Round Lab 1025 Dokdo Cleanser 150ml | Uma espuma de limpeza de pH baixo com água do mar profundo da ilha de Ulleungdo. A lista de ingredientes inclui óleo de flor de camomila. |
| Pele sedenta e desidratada | Torriden DIVE IN Low Molecular Hyaluronic Acid Serum 50ml | Um sérum em gel aquoso com um complexo 5D de ácido hialurónico. A lista de ingredientes não inclui fragrância. |
| Pele seca ou sensível no corpo | illiyoon Ceramide Ato Concentrate Cream 230ml | Um creme com ceramidas para pele seca e sensível, aplicado no corpo depois do duche, que se adequa aos invernos nórdicos com o ar seco do aquecimento interior. A lista de ingredientes não inclui fragrância. |
| Pele com tendência para vermelhidão | Anua AZELAIC HYALURON SOOTHING SERUM 30ML | 10% de ácido azelaico com três tipos de ácido hialurónico. A lista de ingredientes não inclui fragrância. A marca sugere começar uma ou duas vezes por semana e usar SPF 30 ou superior durante o dia. |
| Hidratação e luminosidade | COSRX Advanced Snail Radiance Dual Essence 80ml | Um complexo de baba de caracol a 74,3% e 5% de niacinamida; as duas essências misturam-se quando carregas no doseador. A marca afirma que preenche, ilumina e hidrata a pele. |
| Proteção solar diária | Beauty of Joseon Relief Sun : Rice + Probiotics 50ml | Um protetor solar em creme leve com 30% de extrato de arroz; a marca diz que não deixa resíduo branco. Usa-o todos os dias a partir da primavera, quando os dias se tornam longos nos países nórdicos. |
Também podes procurar por marca nas nossas coleções COSRX, Beauty of Joseon e Anua. Não sabes qual é o teu tipo de pele? O nosso quiz de pele pode ajudar.
Perguntas frequentes
A indicação "Made in Korea" na caixa prova que um produto é original?
Não. Qualquer pessoa que imprima uma caixa pode acrescentar estas palavras. Trata-as como um detalhe entre outros e verifica-as em conjunto com o selo, o código de lote, a empresa indicada no rótulo, o preço e o vendedor.
Os sites que verificam códigos de lote são fiáveis?
Usa-os com cuidado. Não são geridos pelo fabricante, e cada marca escolhe o seu próprio formato de código, por isso um resultado pode estar errado. Quem consegue ler o código da tua unidade concreta é a marca ou o vendedor.
Porque é que o meu produto é diferente das fotografias da marca?
As marcas renovam as embalagens e os tamanhos, e algumas usam designs diferentes para mercados diferentes. Pergunta ao vendedor que versão recebeste. Se não te souber explicar a diferença, faz as verificações deste guia.
É normal a cosmética coreana ter texto só em coreano?
Sim, nos produtos feitos para o mercado coreano. Muitas marcas acrescentam inglês, mas nem todas. Ainda assim, o rótulo deve indicar a empresa responsável e mostrar um código de lote e uma data ou um símbolo PAO.
Um produto de cuidados de pele falso pode fazer mal à minha pele?
Pode. Um produto de origem desconhecida pode não conter o que diz o rótulo, por isso não consegues prever como a tua pele vai reagir. Se algum produto causar ardor, vermelhidão ou uma erupção na pele, para de o usar e fala com um médico ou farmacêutico se a reação não passar.
A Keauty vende alguns dos produtos mencionados aqui.
Este conteúdo é informação cosmética geral. Cada pele é diferente, por isso faz um teste numa pequena zona da pele com produtos novos e fala com um médico ou farmacêutico sobre qualquer problema de pele.
